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职业方法能力训练手册（自我学习 信息处理 数字应用） 中级 C
人力资源和社会保障部职业技能鉴定著2011 年出版208 页ISBN：7010097771本选题是劳动社会保障部中国就业培训技术指导中心国家职业技能培训认证项目的专用系列教材，共3套，目前已推出9本，现再推出2本。本册教材内容：《职业方法能力（自我学习、信息处理、数字应用）训练手册（中级）》是......
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客户服务技能案例训练手册2.0
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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自我防卫手册 特种部队训练教程
（英）约翰高级智囊团著；马陵等译2002 年出版156 页ISBN：753826437X特种部队训练教程。学会SAS的生存技巧助你成功地保护自我。《SAS自我防卫手册》由SAS（英国空军特种部队，类似美国特种部队）前任生存指导教官执笔撰写，并辅以简单插图，向男性，也向女性读者处理各种各样（包括从背后....
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职业社会能力训练手册 初级
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组编2008 年出版251 页ISBN：7010071152本书是劳动社会保障部中国就业培训技术指导中心国家职业技能培训认证项目的专用系列教材。内容包括与人交流、与人合作、解决问题能力的初级部分。教材特色：教材具有较好的“前沿性、科学性、创新性、可操作...
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超级交际术 一分钟让陌生人成为自己人
林开平编2016 年出版286 页ISBN：7307170132这是一本教人交际艺术的书，适合初入职场以及在人际交往中遇到困惑的人读。这本书从主动交流、投其所好、尊重至上、先予后取、难得糊涂、自我修养、交际雷区、宽宏大量、巧妙助人、口语沟通等十四个方面来教...
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陌生的近邻 印度与南亚诸国游记
顾衍时著2010 年出版303 页ISBN：9787208095373本书是对以印度为主的南亚诸国数次考察的心血结晶。那里有奇异的风俗、多彩的宗教文化、美丽的自然风光、独特的物产，给人留下深刻的印象。作为联合国工作人员，作者比一般游客更能深入体会这些国度的内在精神...
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只爱陌生人 中英双语版
（英）伊恩·麦克尤恩著2012 年出版290 页ISBN：9787532757435本书是一部技巧高度纯熟的小长篇，“恐怖伊恩”时期的代表作，着力探索人性欲望的无限可能，讲述了一个关于美的追求者为了满足自己的欲望如何将美的对象摧残致死的故事。一对如胶似漆却又貌合神离的情人正在度假...
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药店店员基础训练手册
谢子龙主编；王莉，胡义副主编；余勇，刘道鑫，许典哲，吴章涛，何立群，张丽君，刘跃辉，杜社良，刘冬梅，张泸，黄修祥，曾君山编委；刘绍贵，李建飞主审2013 年出版525 页ISBN：9787535775580本书共分为入门篇、基础理论篇、商品基础篇、常见疾病防治篇、附录5个部分，入门篇包括药店的沿革与发展、开办药店的基本条件、法律法规要求、商品陈列、中药的斗谱和存放原则、顾客投诉处理原则和技巧，基础...
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陌生化翻译 徐志摩译诗研究
陈琳编2012 年出版263 页ISBN：9787516112663本书针对其诗歌翻译求新奇的特征，尝试性地提出陌生化翻译概念，论述了其形成的哲学理据和翻译学理据，描述了陌生化翻译在徐志摩译诗的形式、措词和意象等方面表现。本研究认为，徐作为处在新文化运动背景下的一个...