服务补救：把失误变成机会

服务补救是近年来营销学者和企业共同关注的焦点，也是市场营销学科的前沿理论和实践领域。从服务的本质来看服务失误不可避免，但不满意顾客是可以避免的。一旦出现服务失误，企业就应该进行服务补救，服务补救不容...

英才，就是这样培养出来的

本书是一本家庭教育类图书，内容涉及孩子的学习、品质、技能、特长，对家长遇到的家教困惑提出了解决思路和方法，内容丰富，具有实用性。...

好孩子是这样教出来的

本书从若干方面比较深入介绍教育孩子的各种方法，具有一定的实用价值。

名人是这样教育出来的

本书通过介绍国外90多位名人成才的故事，告诉家长教育的任务不在于教会孩子多少知识，而是教会孩子学习的方法，教会孩子如何发现生活的真义。...

康德和费希特的自我学说

现代女性的自我塑造 女性心理揭秘

成功的自我推销 实用口才技巧 上

超越 现代人的自我实现

暂缺《超越：现代人的自我实现》简介

颈椎病的自我疗法

本书论述拉颈椎病的自我疗法，包括推拿、按摩、熏法、灸法、运动疗法、音乐疗法。

过敏性鼻炎的自我疗法

本书论述过敏性鼻炎的自我疗法。