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导游业务第2版

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叶华胜主编；胡晓红，詹海珍副主编2010 年出版276 页ISBN：9787115238092
本书主要介绍导游人员的工作特点、接待程序、导游讲解技巧、突发问题的处理方法地以及与旅游相关的旅行知识等，书中还根据不能的技能制定了相应的实训项目、案例分析、练习题等。...
导游应急处理一本通

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赵冉冉编著2008 年出版156 页ISBN：9787563716395
导游人员在从事导游工作中会遇到形形色色、千奇百怪的问题需要当场及时处理，有些处理起来还相当棘手。他们渴望能从导游应急处理方面给他们以提示和帮助。本书正是这样一本专门讲解导游应急处理的实用书。...
导游实务

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张素梅主编2010 年出版301 页ISBN：9787512102125
导游实务是一门实践性较强的课程，因此本书采用任务驱动，从导游带团实际出发，以职业能力培养为中心，将完成导游带团任务转化为5个学习项目，即认识导游工作、导游规范服务能力、导游应变能力、导游带团能力和导游....
导游服务规范与技能

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陈永发主编；上海市旅游事业管理委员会编2007 年出版235 页ISBN：7806278885
本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。
实用贵州导游英语手册

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王志云，杨梅，田婷著2006 年出版168 页ISBN：722107593X
本书分二十三课，以贵州自然景观与人文社会为背景，逐一介绍一些主要的自然文化景点，以帮助、指导英语导游如何学会用英语向国外游客介绍这些独具一格的自然、文化景观，让外界了解贵州，让贵州走向世界。...
导游操作实务

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梁中正主编；龙彦娟，廖荣隆副主编2011 年出版261 页ISBN：9787563721887
导游业务涉及方方面面的工作，本书将再现导游工和场景，让你戴上导游证，接到带团任务，迎接我的团队，带团住店离店，解决吃喝玩乐，旅游途中讲解，送别我的团队，并且要处变不惊仍从容，学会处理带团工作中的各种突......
导游不可不知的1000多个服务技巧

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黄明亮2014 年出版0 页ISBN：
本书主要内容包括：学习贯彻《旅游法》；行为律己篇；中外宗教、民俗与禁忌；导游服务相关知识；导游基本服务程序等。
北京导游英语600句及300问

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朱歧新等编译2003 年出版146 页ISBN：7503220899
本书为简明实用的英语导游书。内容有：欢迎词、北京六大景点介绍、告别词、有关北京的提问、有关导游业务的提问及自我介绍等六部分。
四川省导游人员资格考试大纲

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李柏槐编著2007 年出版95 页ISBN：9787503232527
本书是四川导游考试辅导教材，规定不同考试的考试内容及范围。
云南导游必备手册中英文对照

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吴宝璋，何昌邑主编1999 年出版771 页ISBN：7810681249
云南山川秀美，有着较为丰富的自然景观。本书主要介绍了云南的各个旅游景点，是导游人员的学习用书。

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