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管理令人印象深刻的服务 第3版
(美)贝尔,(美)泽姆克著2014 年出版254 页ISBN:9787121203541在我们这个日益连通的世界中,面对如此众多的购物选择,如果不善待客户,就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解,告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争...
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世界贸易组织概论 第3版
张海东编著2015 年出版259 页ISBN:9787564219260本书分为七部分,共十二章:第一部分即第一章,是全书的导论。第二部分是WTO的基本原则及其例外,由第二章构成。第三部分是协议部分,包括WTO货物贸易多边协定、《服务贸易总协定》、《与贸易有关的投资措施协定》、...
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天然气开采企业管理方法研究与实践 以长庆油田公司第二采气厂为例
李天才,徐黎明主编2010 年出版242 页ISBN:9787502179649本书采用理论与实证研究相结合的方法,通过对国内外先进企业的管理方法进行研究,归纳总结出我国采气企业的关键成功因素体系并予以剖析;在最佳管理实践中以第二采气厂做为典型案例,在体制机制、经营管理、HSE管...
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教师学习的理论与实证研究
张敏著2008 年出版268 页ISBN:9787308061148本书探讨影响教师学习的主要因素、教师自主学习调节的机制、教师学习策略的结构,以及不同的教师学习方式、学习策略在影响教师工作成就过程中的重要作用。揭示教师专业发展背景下学习的特点,分析教师学习与其...
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世界贸易组织法 第3版
韩立余著2014 年出版274 页ISBN:9787300195759中国在世界贸易组织中的表现,无论是规则谈判、实施监督,还是争端解决,都可圈可点。但世界贸易组织规则的研究没有终点,世界贸易组织的独特机制势必将继续影响我们的经济和法律发展,影响中国的对外经济贸易关系,.....
