客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度 原书第6版

家业长青 将富二代打造成少帅

本书告诉我们，凡事预则立，不预则废。二代接班接什么，什么时机接班，接班以后的决策机制怎么确定，如何处理各种关系等问题，不能等到接班的时候去讨论，而应该提前做好规划。这是将富二代打造成少帅的关键，也是家......

渗透测试高手 打造固若金汤的安全网络

全书共9章，内容是：医疗记录安全、偷盗研究、21世界的抢劫、制药业、枪支和弹药、犯罪智能、战争游戏、黑客新闻人士、北国风云等。

打造齐鲁文化品牌 加快文化强省建设

在全面系统地梳理研究齐鲁传统文化的基础上，深入发掘齐鲁文化品牌，科学论述了文化品牌建设对于文化软实力的提高、文化强省建设的重要意义。...

打造系统，复制总经理

本书是一种经管培训类型的书，主要讲述和探讨了在企业规模不断扩大、分公司越开越多的发展过程中，企业老板如何为众多分公司甚至整个企业培养出优秀的CEO，并提供了一整套可以落地的培养CEO的公式、方法以及步骤...

年轮 新华信管理咨询的实践 案例·流程·工具

本书涵盖了各大管理变革领域，客观全面、系统地再现给读者。

产科临床诊疗流程

本书以图表的形式详解产科临床诊治流程，重点介绍了临床诊断路径，治疗方案，提出了对产科复杂、疑难、急危重症患者的全面评估与处理原则，以规范临床诊疗工作，多位知名专家对各章节重点内容还进行了点评。书中配的...

打造一整年的好业绩店面经营的72堂课

本书结合传统与现代的两代经营理念，叙述了应该怎样进行店面的经营及实务经验。

破局 打造人才供应链

这是一本讲人力资源管理的书。以一个长期为外企服务的HRD（人力资源总监）空降到一家民营企业为背景，以时间为序，以“空降兵”到企业后逐步开展的人力资源体系变革为主线，一步步展示其人才供应链体系搭建的过程，通....

打造优势竞争力

本书内容决非泛泛而谈的大道理，而是以中外成功者发挥优势获得成功的典型事例为切入点，通过形象而生动的事例，引导读者迅速发现自身优势，告诉你扩展优势的具体方式和方法，给你的工作和生活以切实可行的指导。麦肯...