客房服务与管理实务

本教材分为服务篇与管理篇，服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业务等技能的训练，旨在培养提高学生实际...

电子商务服务外包理论与实务

本教材结合电子商务等相关专业的教学目标、社会岗位职能需求，有针对性地进行编写。教材设置学习目标、案例引出、案例思考、理论知识介绍等环节，穿插运作实例与分析，强调理论与实践相结合，突出应用能力的培养，每...

居家护理服务理论与实务应用

本书全面介绍了居家护理的基本理论与专业实践知识，是在总结和综合了国内外居家护理经验和技术的基础上，结合典型案例而编写的书籍。在结构安排上，第一部分阐述了居家护理服务的起源、相关理论基础、居家护理模...

2015年税务师职业资格考试应试指导及机考题库 涉税服务实务

高等医药院校药学专业教材 药学服务理论与实务

书主要介绍药学服务的道德与礼仪、药学服务中的沟通技巧、药学信息服务、用药咨询与健康教育、医院药品调剂部门的药学服务、静脉用药调配中心的药学服务、个体化给药的技术与服务、临床药师的药学服务、药...

最新石蜡、润滑油、润滑剂 脂 提炼技术、工艺流程及质量检验实务全书 第3册

最新石蜡、润滑油、润滑剂 脂 提炼技术、工艺流程及质量检验实务全书 第2册

最新石蜡、润滑油、润滑剂 脂 提炼技术、工艺流程及质量检验实务全书 第4册

最新石蜡、润滑油、润滑剂 脂 提炼技术、工艺流程及质量检验实务全书 第1册

ISO 9000族质量管理体系及内部审核实务

本书在编写上主要针对学生技能培养要求，以培养学生实战能力和运用能力为宗旨，以实际业务流程为主线进行编排、设计，共三个教学模块划分十二个项目教学，内容融“教学做”为一体来进一步巩固所学知识并形成技能，使...