餐厅迎宾员和服务员岗位英语

“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现工写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的餐厅迎宾员和服务员岗位英语分册。...

环境服务贸易自由化对中国的影响

本书介绍了环境服务及市场分析；环境服务贸易自由化理论、现状及政策分析，研究的方法论；环境服务贸易自由化对中国的影响以及中国应对环境贸易自由化发展趋势的对策。...

四川省卫生服务研究

本稿依据国家卫生部第三次国家卫生服务调查西部扩点中四川省的调查情况从四部分对四川省城乡居民健康水平、卫生服务需要和需求量、医疗保障制度改革、医疗保健费用……进行深入了解和系统分析、探讨在当前...

互联网 互联网客户服务 第2版

本书讲述网络中，客户服务的宗旨，手段，平台和反馈，论述网络服务概念的同时指导实践。

城市快速公共汽车交通系统

本书从宏观层面介绍了当前城市快速公交系统在国内外的发展定位，发展模式、典型发展案例以及对技术发展的需求与发展展望。同时，从中观和微观层面详述了快速公交系统的规划方法、智能控制、调度技术与系统等内...

21世纪社会创业 席卷非营利、私人和公共部门的革新

我国休闲体育服务供给路径研究

本书为国家哲学社会科学基金课题（项目批准号：11BTY013）的结题之作，书中介绍了休闲体育供给的理论研究成果，总结了目前我国休闲体育供给存在的不足、问题，在对休闲体育供给障碍的全面分析和原因挖掘的基础上，并结.....

乡村旅游服务培训教程

全书共分8章。包括：服务礼仪常识；餐厅服务；客房服务；前台服务；导游服务；食品营养安全常识；烹饪技术；卫生保洁技能。本书层次分明、内容充实、文字简练、通俗易懂。既简要介绍了乡村旅游的相关知识，又介绍了......

北京市公共汽车公司第三保养场611车组的工作经验

VAX/VMS操作系统记录管理服务 RMS 介绍