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服务补救策略有效性研究 服务失败情形的影响
王风华著2013 年出版190 页ISBN：9787516405505本书建立了服务失败与服务补救策略有效性的概念模型，以考察服务失败情形、顾客对企业服务补救的预期、顾客对企业服务补救的认知反应与行为意向之间的关系。本书对从事服务营销研究的研究者具有理论价值，对从...
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带队伍 中基层管理者领导力法则
施伟德著2012 年出版218 页ISBN：9787121153075带出忠实的团队，带出积极的员工，带出魅力的企业。向管理要效率；用团队创效益；靠能力出效能。本书对中基层管理者如何使自己具备卓越的领导力，形成自己独特的领导风格与魅力，从而激励和鼓舞员工，带出一支高效率......
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图解365天肝病自我管理
李学仲，张家林编著2010 年出版365 页ISBN：9787543943469本书共365个条目，每天一个条目，分别介绍肝病基础知识、肝病检查诊断、肝病预防治疗、肝病饮食治疗、肝病护理保健五部分介绍与肝病治疗和保健有关的知识。每一条目一页并配一幅图和专家提示小贴士。365个条目...
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创业管理 案例分析·经验借鉴·自我评估
李文忠主编2011 年出版236 页ISBN：9787122110442本书共分为4篇14章，系统地总结了国内外的创业理论，汇集了很多创业经验，介绍了创业机会与资源、创业设计方案、创业平台的建立、创业企业人力资源、财物资源和市场营销资源的整合方法。...
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健康体检与自我健康管理
阎霞，王秀珍主编2012 年出版564 页ISBN：9787549003273本书共分五章，针对健康体检知识要点及健康人群最关心的健康咨询问题，全面系统地介绍了健康体检的目的、意义，不同人群及职业体检标准及要求，健康体检常规项目、主要事项、检后结果导读、健康评估及自我健康管理...
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你可能不知道的1000个历史细节 汉代卷
杨冬梅编著2009 年出版288 页ISBN：9787538727234本套书是关于中国历史的通俗读物，本书为其中汉代历史部分。本书体裁为世说新语体，即以历史片段的形式出现，关注历史事件或历史人物的某一定格细节，并不做宏大的历史叙事，而是从这种片段中感悟到历史进程或者人物...
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你可能不知道的1000个历史细节 明代卷
芳子，王刚编著2009 年出版356 页ISBN：9787538727265本套书是关于中国历史的通俗读物，本书为其中明代历史部分。本书体裁为世说新语体，即以历史片段的形式出现，关注历史事件或历史人物的某一定格细节，并不做宏大的历史叙事，而是从这种片段中感悟到历史进程或者人物...
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别为我操心 青少年自我管理技巧
（美）朱莉·摩根斯坦（Julie Morgenstern），（美）杰茜·摩根斯坦·考伦（Jessi Morgenstern - Colon）著；杨炜，曾冰颖译2003 年出版252 页ISBN：7536041055本书是当代美国两母女合作写的通俗读物，主要是解决青少年在学业、交友、课外活动和时间安排方面的压力。