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设备监理服务技能与实务 实践者的真知与经验
中国设备监理协会组织编写，宋亚东主编2011 年出版197 页ISBN：9787302256342本书以设备监理理论为基础，从作者长期积累的理论和现场实践经验出发，针对设备监理服务实现的主要过程，总结了设备监理服务各过程的技能与实务。...
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酒店餐饮服务与管理实务
李锦主编；柳礼奎，刘菲副主编2014 年出版227 页ISBN：9787504752734本教材介绍了酒店餐饮服务部经营管理的各个方面，主要讲授餐饮服务的基本知识与技能及餐饮管理的基本理论与方法。包括餐饮管理目标和餐饮业的发展趋势、餐厅服务技能、餐厅服务，宴会服务等教学内容，以岗位群的...
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金融服务外包理论与实务
余万林，蔡雯霞主编2018 年出版266 页ISBN：9787512134492本教材主要介绍了金融服务外包理论的相关知识，包括国际及我国金融服务外包的发展、特点与趋势，金融服务外包动因与效应，金融服务外包业务、决策，银行业务外包，保险业务外包，证券业务外包，金融后台业务外包，金......
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企业纳税实务与税收筹划全攻略 服务业
王雪静，柳浩主编2010 年出版241 页ISBN：9787542926593本书根据服务业行业特点的税收政策要点进行解析及纳税筹划，对企业所得税政策在本行业实际操作过程中可能出现的问题提出解决方案。所附大量案例，更有助于理解税收政策具体操作中的疑难问题。...
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服务营销理论与实务 第2版
刘红一主编；刘方伟，于世宏，夏冬等副主编2014 年出版259 页ISBN：9787302357544本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。本书设置引...
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新编餐旅服务业会计基础及实务图解
吕小兰，李明编著2005 年出版337 页ISBN：7563913777本书是集如何算账、管财、理财为一体的书，根据财政部最新颁布的《旅游饮食服务业会计制度》和《旅游饮食服务业财务制度》编写，针对每个会计科目，配有大量的经典例题和丰富图解，同时讲解了理财技巧。全书共七章...
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民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务 第2版
杨怡，宋春风，白文宇编著2013 年出版156 页ISBN：9787506672214本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...