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公共行政的生长 社会建构的公共行政理论研究
何修良著2014 年出版636 页ISBN：9787566005410本书作为一种行政哲学的探索，从社会建构的意义来理解，公共行政不仅是一个纯粹的客观世界，也是充满各种意义、价值所体现的主观世界。公共行政不是封闭组织系统中政府官员的自我呈现的描述和行动，而是行政人员与...
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基于语义Web的LBS服务架构及其服务发现算法研究
张池军著2014 年出版170 页ISBN：9787302356615本书将语义Web与SOA中的服务发现结合在一起，提出了多种基于语义的服务发现算法，弥补了现在服务发现技术的一些不足。同时提出了基于语义Web的分布式LBS服务平台体系架构，将算法理论应用到LBS（移动位置服务）实际...
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公共行政规划理论译丛 公共行政中的批判社会理论
（美）博克斯著2015 年出版226 页ISBN：9787511725332本书为批判社会理论在公共行政中的应用提供了一个框架。其目标是鼓励公共行政学者和从业者意识到那些可能促成和限制学问、实践、教学以及变革的社会情境。当人们对公共利益和公民社会的关怀在很大程度上被...
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基层政府购买公共文化服务的理论与实践 以重庆市为个案的研究
金莹著2017 年出版260 页ISBN：9787307160248本书以中国当下大力推进政府向社会力量购买公共文化服务的方针政策和实践为背景，通过梳理国外公共文化服务模式、比较总结国外公共文化服务的经验，结合中国基层政府公共文化服务职能的转变，揭示“政府购买”方...
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服务外包 国际服务贸易发展的新动向
付静著2013 年出版184 页ISBN：9787566603081作为世界服务生产和分工的最新形式，服务外包对各国发展服务贸易、优化产业结构和提高国民收入具有重要影响。本书稿以服务外包为研究视角，在深入总结当前国内外研究的基础上，吸收借鉴相关理论框架，首先对服务外...
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公共图书馆服务发展指南 中文版
菲利普·吉尔（Philip Gill）主持的工作小组代表公共图书馆专业委员会编写 林祖藻译2002 年出版126 页ISBN：7543919559本书共分六个部分：公共图书馆的作用与目标；法律与经费制度；适应用户的需求；馆藏建设；人力资源；公共图书馆的管理与宣传。书中还附有国际图联/联合国教科文组织关于公共图书馆宣言等4篇附录。本书对我国图书馆界.....
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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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追梦十年 公共图书馆服务实现均等高效的探索
邱冠华编著2014 年出版176 页ISBN：9787543963214本书系《中国当代图书馆馆长文库》之一，主要内容包括苏州市公共图书馆事业建设和发展引发的思考、公共图书馆向基层延伸的模式研究、苏州城区总分馆建设的实践与思考、从政府购买看试行总分馆的必然性、公共...
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公共图书馆微博服务研究
于青编著2014 年出版137 页ISBN：9787564153151本书作者是以“微博监测月报”的数据基础为研究蓝本的，从最基本的微博概念、特点和功能以及其发展历史（国内/国外）着手，分析了微博和其他社交媒体的区别；再着重分析了图书馆微博的概念、服务模式、服务内容等。....
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理解公共政策现象 公共政策质性分析方法研究
杨正联著2012 年出版172 页ISBN：9787511232908本书从理论模型构建的角度讨论关于公共政策研究的质性分析方法。认为公共政策现象是公共政策研究的基本对象，公共政策研究的基本目标在于理解和解释公共政策现象，而不是去解决公共政策问题。本书的主体部分即...