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服务心理与案例分析

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罗建华主编2012 年出版382 页ISBN：9787562336617
本书是21世纪高职高专经管类系列规划教材之一，根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的主要从顾客的需要、个性、情绪、消费等方面研究心理学在旅游和酒店服务中的作用和实践意义，以及对服务人员...
公共管理政策分析

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韩俊江，袁湘，杨兹涵著2012 年出版174 页ISBN：9787560287119
在当今这个复杂的社会中，公共管理和公共政策无处不在，小到融入人们的工作生活、学习甚至日常生活中，大到涉及社会安全、国家稳定甚至世界和平。本书为高等院校公共管理专业教材。在编写过程中参考国内外研究成...
餐饮服务与管理

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严金明，任明哲主编；张艺，梁湘平，马利容副主编2012 年出版149 页ISBN：9787303130498
本书共十章，主要内容包括餐饮概述、餐饮服务的礼仪和技能、中餐服务、西餐服务、酒水与酒吧服务、宴会服务、餐饮部的组织结构和员工管理、餐饮部物资管理、餐饮服务质量管理、餐饮卫生与安全管理等。本教材...
湖南省公共文化服务发展报告文化蓝皮书 2015-2016

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湖南省文化厅公共文化处2017 年出版418 页ISBN：9787509650639
本书以“全面推进现代公共文化服务体系建设”为主题，以理论创新和实践探索为主线，系统呈现2015——2016年湖南省现代公共文化服务体系建设的现实背景、发展历程、重点工作和理论成果。全书由“总报告”、“综...
社会公共利益保护法律制度研究

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金彭年著2015 年出版148 页ISBN：9787308150118
法律的公平价值能否实现，要看社会公共利益是否得以保障与实现。因此，无论是民法上的公序良俗，还是国际私法上的公共秩序，都体现了法律对社会公共利益的保护。本书对保护社会公共利益的国内和国际法律制度作了较...
公共关系理论、实务、案例、实训

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张玉涛，张伟主编2015 年出版301 页ISBN：9787565712654
本书分为十章，分别从公共关系的产生、职能、原则和准则，公共关系的主体、客体、媒介，以及公共关系的工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪等方面论述。本书穿插了大量的案例，并设置有针...
百家文库公共健康伦理探究

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喻文德著2015 年出版210 页ISBN：9787566709516
权利与责任都是研究公共健康伦理的重要理论视角。本书从责任原则出发构建了公共健康伦理的基本框架。公共健康伦理建立在维护公共健康的社会责任之上，实质上是一种责任伦理。公共健康的利益相关者都必须切实...
公共财政体制下中国高等教育财政投入优化研究

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张小萍著2009 年出版304 页ISBN：9787509204320
本书为有关高等教育公共财政、财政政策方面的理论性专著。
公共项目经济评价指标体系的构建

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顾海军，王小叶，周会耀著2007 年出版180 页ISBN：9787563024483
本书研究公共项目经济评价问题。主要涉及的有：国内外相关文献综述、我国公共项目经济评价、公共项目价值计量、公共项目福利政策效果评价、公共项目经济评价的理论基础及指标体系、基于循环经济的公共项目评...
公共基础知识过关2000题全解全析：2009新大纲

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梅胜军主编2008 年出版316 页ISBN：9787509800003
本书录了公务员考试公共基础知识2000题及解析。