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管理学 满足和超越顾客期望
（美）沃伦·R.普拉克特，（美）雷蒙· F.阿特纳，（美）吉米·S.艾伦著2006 年出版582 页ISBN：7810849158本书主要包括管理概念、计划与决策、组织、领导、控制等等。
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顾客份额营销 释放顾客忠诚，找到利润源泉 how the world's great marketers unlock profits from customer loyalty
汤姆·奥森顿（Tom Osenton）著；刘晓虹，梁漫春译2005 年出版266 页ISBN：730006714X本书比较了获取与维系顾客忠诚对市场营销的重要辅助作用。
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使业绩提升3倍的表格
凯信公司编辑部编译2006 年出版262 页ISBN：7801471903本书运用一系列表格，从营业工作的基本要领、掌握商品知识、收集营业情报、突破业绩瓶颈、实现营业战略、制作和实行提案、赢得和服务顾客等方面，全面系统地为营业人员提供了专业有效的知识和具体的操作指导。...
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使业绩提升3倍的表格
凯信公司编辑部编译1999 年出版261 页ISBN：7801471903本书运用一系列表格，从营业工作的基本要领、掌握商品知识、收集营业情报、突破业绩瓶颈、实现营业战略、制作和实行提案、赢得和服务顾客等方面，全面系统地为营业人员提供了专业有效的知识和具体的操作指导。...
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中国证券投资基金业绩评价与风险管理
李凌波等著2006 年出版199 页ISBN：7811130394本书针对我国基金评价的现状，对基金绩效评价和风险度量的方法、一些传统经济学无法解释的现象进行了深入的研究，并用中国开放式基金数据进行了实证分析。...
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多业绩之最 橱柜导购速成实战手册
林若海著2011 年出版186 页ISBN：9787513606486本书内容简介：专业培训师的核心培训内容之作，内容源于导购从理论到实践的整体培训构思，从难题到技巧、到思维、到自我培训，延续一套从理论到实战的可持续发展思路，解决橱柜导购日常各种问题，提供多种途径，有效......
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