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酒店餐饮部精细化管理与服务规范
王永编著2009 年出版248 页ISBN：9787115204288本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店财务部9大工作事项。本书包括酒店餐饮部岗位设置与岗位职责、中餐厅精细化管理、西餐厅精细化管理、宴会厅精细化管理、咖啡厅精细化管理、酒吧精细化管理...
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物业客户服务培训与管理手册
余源鹏主编2014 年出版290 页ISBN：9787111465867本书用七章内容全面讲述了物业客户服务实操的工作内容, 内容包括客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作，其他日常物业管理工作，社区文化活动管理。本书使读者.....
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旅游服务与管理专业“十二五”规划系列教材 国家示范院校专业建设项目成果 导游业务
李美霖主编；彭玲副主编；谢元博，周维亮参编2010 年出版168 页ISBN：9787560153407本书主要内容包括了导游人员必须掌握的业务知识，分基础、实务和技能三个部分依次展开，着重阐述了导游工作的内在规律、规范流程和专业技能。...
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20世纪中国图书馆学文库 93 读者服务的组织与管理
袁琳编著2013 年出版311 页ISBN：7501342976本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种，加一册序录，共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年，在图书馆学百年发展中，涌现了很多创造性的著作，而随着时间的流逝，很多经典著作由于难以见到而失去...
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国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果 餐饮服务与管理
李巧玲，刘弢主编2015 年出版95 页ISBN：9787562494317本书按照高星级饭店的实际和岗位职业能力需求，设计出五大模块：餐饮部的认识、餐饮服务基本技能、中餐服务、西餐服务、餐饮其他服务，再将模块内容按照高星级饭店的实际工作过程进行项目化设计。其中，每一模块项...
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轻松做网管 Windows Server 2008服务器配置与管理手册
黄骁，崔冬，熊德伟主编2009 年出版540 页ISBN：9787502774813本书首先用普通PC为读者构建服务器配置和管理的虚拟实验平台，在从企业服务器管理的实际工作出发编写教程，以零基础实现零距离就业为目标，将企业服务器配置和管理工作分解为选购和安装服务器、系统配置、用户管...
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服务外包产教融合系列教材 流程外包管理与案例分析
宁佳英，迟云平著2017 年出版187 页ISBN：9787562353171本书是相应国家提倡产教融合、专业学习紧密联系实际等高等教育教学指导建议下的典型教材。本书立足于服务外包流程管理与在各行业实际运用情况与趋势编写，附有实际案例与分析及编者分析，起提示参考作用。主要...
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Windows Server2003服务器配置与管理
薛立新主编2014 年出版337 页ISBN：9787516708064网络和网络服务、Linux常用命令、NFS服务器的配置与管理、Linux下的DNS服务器配置与管理、Linux下的DHCP服务器配置与管理、Apache服务器的配置与管理、vsFTP服务器的配置与管理、Postfix邮件服务器的配置...
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服务设计概论 创新实践十二课
李四达，丁肇辰编著2018 年出版309 页ISBN：9787302505754本书是以电子游戏发展史为主轴，结合电影、音乐与流行文化趋势发展的娱乐发展史总论。在纵向的历史事件中介绍电子游戏的发展进程。在横向介绍关于电影与音乐、艺术和大众流行文化的演进。本书适合数字媒体艺...