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卓越服务：打造卓越服务的理念、要素和手段
河北北方管理咨询公司著；王东方主编2006 年出版199 页ISBN：7800879534本书以河北北方大厦酒店为蓝本，深刻阐述了卓越服务的各种要素及各种要素之间的关系，并且能够灵活运用，使得酒店经营在行业内不断领先，服务理念也不断地被同行所认同，优质的服务得到了客人的称道和传颂。...
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翻转课堂与混合式教学 互联网+时代，教育变革的最佳解决方案
（美）乔纳森·伯格曼，（美）亚伦·萨姆斯著；韩成财译2018 年出版125 页ISBN：9787515349022这是一本教师用书。是继全球畅销书《翻转课堂与慕课教学》和《翻转学习》后，被誉为翻转课堂先驱的两位作者经过无数次拜访采用翻转课堂的教师与学校总结出来的宝贵经验与心得。本书指出了翻转课堂之后教师可...
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移动互联，想+就+ 如何应用免费APP以决胜营销、管理与创业
栾润峰著2015 年出版261 页ISBN：9787508654928这是一部讲述用移动互联网思维创业的图书；也是一部真正用移动互联网思维出版的图书。4G的到来和普及，必将加速互联网向移动互联网的转变和革新。移动终端逐渐取代PC设备，成为企业与客户、媒体与读者之间新的沟...
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运营之光 我的互联网运营方法论与自白
黄有璨著2016 年出版312 页ISBN：9787121298097本书试图要清楚回答以下几个可能从来没有被讲清楚过的问题——1.“运营”到底是什么，互联网范畴下的运营和非互联网范畴下的运营差异区分在那里？2.想进入互联网行业做运营，到底应该从哪里做起，又需要具备和培养...
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互联网思维营销实战最有实效的10大营销工具与营销范例解读
王焌铎著2015 年出版252 页ISBN：9787115384904互联网时代，营销应该怎样做？这是一个很多从事营销工作的人都会思考的问题。本书就是作者特地为这个问题而创作。作者分别从微信、二维码、APP、微博、博客、QQ、邮件、论坛、网站、软文共十个方面展开了深入...
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设计与生存- 一位IT设计管理人员20年的经历与感悟
马宁伟编著2006 年出版221 页ISBN：7801559509我刚到同创上班时拿到了一本同创企业文化的宣传册，这是我第一次听说这个名词。看了一遍觉得很新颖，特别是下面一些理念和公司的做法，对凝聚人心起了很大作用。 比如说同创企业文化中有一句是“携手同创，共享未...
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互联网平台营销 大数据与大规模寻址能力创造的营销机会
（美）克雷格·德穆斯特尔（Craig Dempster），（美）约翰·李（John Lee）2017 年出版249 页ISBN：9787115455758本书专业地揭示出在如今的消费者时代，营销者之间的竞争是围绕消费者而展开的竞争，并详细地阐述了市场营销人员如何深入了解客户服务的原则和应用新营销技能，并将其融入到互联网时代新的用户平台环境中去以成为...
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互联网+人力资源管理新模式
喻德武著2017 年出版206 页ISBN：9787113230333本书为HR的操作指导书，重点从真实案例入手，引出知识点和具体处理方法，让HR能够举一反三、实际应用，为企业创造实效价值，同时帮助HR成为真正的专家。本书不是一本学术著作，其写作思路不是围绕人力资源管理六大模块...
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移动互联网时代的健康医疗模式转型与创新 掘金千亿医疗产业链
丽睿客著2017 年出版214 页ISBN：7115466424本书从传统医疗产业转型、智慧医疗服务体系打造、“互联网+医疗”、重构医疗生态圈、医疗机构的跨界与转型、人工智能医疗、大数据医疗等8个维度切入，尝试全方位、多角度、立体化地探索智慧医疗的崛起、发展...