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新编导游业务实训教程

本书主要是导游带团程序、导游讲解技巧、旅游事故处理等。每章后面都是项目化教学。

阅读华夏 中国导游知识

本书为配合导游人员资格考试改革而撰写的导游学著作，内容注重导游知识的全面性与实用性，突出江西特色。可作为江西省导游人员资格考试用书及在职人员提高业务水平的参考资料。...

导游学

本书以简练的语言阐述了导游学——这门新兴学科的研究内容。共有11章，包括导游员、导游服务、导游工作程序、导游服务技能、导游员的心理、导游员的职业道德、导游工作实例分析、导游工作相关知识。《导游学...

陕西英语导游

本书是“旅游英语丛书”之一，由陕西省旅游局教育考培鉴定中心组织编写而成。本书完全按照陕西省导游实践中的精品线路，用简洁的语言对陕西省的主要旅游景点、文化娱乐、风物特产、旅游纪念品等进行了会景式的...

导游部操作实务

本书介绍了旅行社导游部的基本工作情况和操作实务。主要包括：导游工作实务、导游方法和技巧、导游语言艺术和讲解方法、最新实地导游语言运用36妙法、导游法律法规知识、导游中常见和特殊问题及事故的预防处...

导游及旅行社服务规范

本汇编包含旅游业标准6项，其中国家标准2项，旅游行标4项。

导游口语技巧

本书为适应导游工作对导游员提出的听说方面的要求，主要介绍了导游交际常用技巧、导游词表达技巧、创造声音表情的技巧、体态语运用技巧以及增加导游语言表达趣味性的修辞技巧等各种知识。通过对导游口语常用...

导游学：理论·方法·实践

本书分为：一、理论篇，包括学科架构，学科理论；二、方法篇，包括带团方法，语言技巧，讲解方法；三、实践篇，团队导游服务流程，散客导游服务流程，问题和事故的处理，游客个别要求的处理。...

英语导游彩云南

本书是结合全国导游人员资格考试编写的培训教材之一。本书结合云南省旅游最新区划，涉及到滇池、大理、丽江昂、西双版纳等风景名胜，对云南概况、云南历史进行概述，即可作为导游考试教材，又可作为海外游客自助游...