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2004版国家临床执业助理医师资格考试考点精编
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服务带来奇迹:丽嘉酒店营业总经理的服务心得
(日)林田正光著2007 年出版145 页ISBN:9787115166456产品同质化越来越严重的今天,产品附带的服务成为企业制胜的法宝,本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验,通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务,并总结出了既适用于酒店服务行业,也适用于其他服...
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