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客户服务管理师 国家职业资格三级
林国材主编2008 年出版206 页ISBN：9787504569035本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。技能方面注重代表性、针对性、实用性、先进性，采用了理论知识与实用技能密切结合的模块式结构，较好地将...
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现代服务业的商业生态系统研究
王娜著2015 年出版194 页ISBN：9787509642092由于近年来网络经济的不断兴起，企业与企业之间、企业与个人之间的互动更为深入，经济中个体间的竞争不再是你死我活的零和博弈，“共赢”成为网络经济时代的主题，而传统的新古典经济学理论较少涉及企业与企业、企...
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网络环境下农业信息咨询服务中心构建方法与实践
罗长寿，孙素芬编著2014 年出版229 页ISBN：9787511618610本书主要目的旨在通过对农业信息咨询服务中心构建方法和实践的探讨，为有志于开展三农信息服务工作的人员提供一种思路，为构建农业信息咨询服务中心提供有益的参考与借鉴，共同促进我国农业信息服务工作的发展，促...
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SOA实践：构建基于Java Web服务和BPEL的企业级应用
余浩，朱成，丁鹏编著2009 年出版299 页ISBN：9787121077906本书是一部以案例为中心来介绍SOA设计及开发的技术书籍。本书以实例说明如何设计和实现基于SOA的系统，以及如何解决SOA架构设计与实施过程中所遇到的实际问题，并讨论分析SOA带给系统的益处。本书对SOA相关知...
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水族馆安全、服务与综合保障管理
胡维勇著；叶霖编2018 年出版383 页ISBN：9787512134959水族馆是我国新生的人造景观和重要的旅游场所，它通过水生动物展演、科普教育、体验、休闲等活动，为大众提供了一种新的旅游娱乐模式，也是人们学习认识大自然的一个重要窗口。我国现有水族馆已近200家，为有效提...
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外国政府购买社会公共服务研究
张汝立等著2014 年出版306 页ISBN：9787509769270本书围绕着“政府购买”这个主题分成八个章节次第展开： 第一章，从对英国这个福利主义根基深厚的国家实施政府购买社会公共服务的背景开始，探讨其提供社会公共服务的一系列政策措施和主导理念。第二章，美国政府...
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城乡社区公共服务体系一体化建设研究
张大维著2015 年出版337 页ISBN：9787568000352本书以“城乡统筹”为研究背景，以“社区公共服务体系”为研究对象，以“一体化建设”为研究视角，试图回答一个主导性问题：在城乡统筹发展和城乡社区一体化建设背景下，我国城乡社区公共服务体系的供需状况如何、统...
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中药材信息监测与技术服务手册
黄璐琦编著2015 年出版425 页ISBN：9787513219853中药材流通管理工作手册是从事中药材经营管理工作的必备手册,内容丰富而精炼,便于学习。全书分五篇，第一篇是基本要求，第二篇至第五篇是各级知识与技能要求，内容如下：一．基本要求基本要求的内容包括职业道德和基...
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物流个性化服务基础理论研究
侯汉平，田源，胡明瑶，朱惠琦著2015 年出版279 页ISBN：9787514158694现代物流的宗旨是为客户服务，必须以客户需求作为物流服务的基本前提，而客户需求在当今互联网“丰饶经济”时代呈现出个性化发展趋势。互联网“丰饶经济”时代客户个性化需求趋势促使物流组织模式变革，因而物流...
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Red Hat Linux 9系统管理与服务器配置
杨宗德，刘福刚，邓玉春编著2007 年出版412 页ISBN：7115161186本书以Red Hat Linux 9为介绍对象，重点介绍Linux操作系统的系统应用及管理、网络服务器配置和程序开发等知识点。主要包括Linux系统应用及管理（Linux操作系统的安装、X11环境、基本系统命令、用户管理、软件...