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作业成本管理：服务行业手册
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2014全国物业管理师执业资格考试历年真题+预测试卷 物业管理基本制度与政策
全国物业管理师执业资格考试试题分析小组编2014 年出版132 页ISBN：9787111460282本书是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的。本书分五部分，第一部分为应试指导，为考生说明本科目知识体系和考试重点；第二部分为典型真题详解，主要是对历年真题进行了详细的讲解，并对重点、难...
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物业管理工作流程与工作标准
周志宏主编2008 年出版304 页ISBN：9787506452502本书根据物业公司的管理流程，讲解了物业公司的投标、招标管理，质量管理体系，接管、验收管理，环境与绿化管理，设备维护与修缮管理，采购、物品使用及报废管理，租赁管理，安全服务管理，客户服务管理，人力资源管......
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