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客户知识管理实施评价及其对企业绩效的影响研究
齐丽云编著2012 年出版181 页ISBN：9787561843918本书以中国企业经营实践为背景，立足学术及应用前沿验证了客户知识管理内在结构维度，构建了客户知识管理评价体系，阐述了客户知识管理对企业绩效影响的作用机制。...
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实施Cisco统一通信管理器（CIPT1）
（美）哈特曼著2011 年出版415 页ISBN：9787115238597本书是CCVP考试的自学指南，同时也是CCIE语音Lab考试的设备配置手册。通过本书，读者可以学会安装、配置CUCM、PoE交换机以及网关的方法。本书适合备考CCVP、CCIE语音考试的人员阅读，CUCM设备售前、售后技术人员...
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通信业TL9000质量管理体系的审核和实施
彭文忠，胡湘洪，王春辉等编著2005 年出版214 页ISBN：750663712X本书对TL 9000标准的要求进行了解释，重点对TL 9000相对于ISO 9001增加的81个条款给出了审核参考。
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医院国际质量管理标准实施指南
沈远东著2003 年出版135 页ISBN：9787542833396本书专为拟建立ISO9000族质量管理标准的医疗机构管理者编撰。全书由两部分构成：一部分是曙光医院建立ISO9000族质量管理标准的全过程，如概述、医疗服务质量管理体系、ISO9000族质量管理标准的理解和实施要求...
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物业标准化管理全程实施方案 高层楼宇·写字楼·商场物业管理
南兆旭主编；《物业标准化管理全程实施方案》编委会编2003 年出版337 页ISBN：7506632969本书是在《物业管理条例》基础上，分析了现有物业管理的状况，结合ISO9000质量管理体系及ISO14000环境体系，总结、归纳、编撰的一套规范化、标准化并操作性极强的物业管理书籍。...
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企业规范化管理系统实施方案 组织架构管理
舒化鲁著2012 年出版377 页ISBN：9787121152429本书集中阐述了组织架构管理包括核算事务工作总量和分量，选择确定组织结构的模式，设置确定单位、部门和岗位，界定单位、部门和岗位工作标准，分析确定岗位员工的授权，健全组织运行的规则等六个方面的工作。其规范...
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信息安全管理体系实施案例及文件集
谢宗晓，刘琦编著2010 年出版231 页ISBN：9787506657136本书以具体案例介绍了部署信息安全管理体系（ISMS）的完整过程，包括项目启动、定义ISMS范围、确立ISMS方针、业务分析、评估与处置安全风险、风险管理设计、文件设计与编写、记录设计，以及内部审核和管理评审，将为...
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实施Cisco统一通信管理器（CIPT2）
（美）ChrisOlsen著2011 年出版392 页ISBN：9787115251220本书是CCVP考试的自学指南，同时也是CCIE语音Lab考试的设备配置手册。通过本书，读者将会掌握CUCM这一呼叫路由和信令组件的使用和配置。无论是CCVP、CCIE语音考试人员，还是CUCM设备售前、售后技术人员，都可以从...
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