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全球服务价值链与中国现代服务业发展战略
原小能等著2016 年出版227 页ISBN:9787514170382本书第一章为导论,内容包括研究背景、研究意义、研究方法等;第二章阐述全球价值链的基本理论和现代服务业的发展理论;第三章首先解释全球服务价值链的内涵,指出服务价值链由需求分析、服务研发、流程设计、模块...
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管理领域全球50位关键人物
(英)摩根·威策尔(Morgen Witzel)著;王建艺译2005 年出版379 页ISBN:7501164592本书简介了世界古今50位对管理领域作出重大贡献的人物,评述了这些人物的经历、管理思想与实践,对当今经济管理有现实意义。
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基辛格美国的全球战略
(美)亨利·基辛格著;胡利平,凌建平等译2009 年出版304 页ISBN:9787544331012本书对美国上一世纪的全球外交给予了全面的回顾与总结,对21世纪的国际国内形势和美国外交政策给予了展望和预测。
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企业战略思维 竞争中的取胜之道
施炜著2003 年出版267 页ISBN:7801693531本书是写给从事企业经营管理实际工作的企业领导人、管理者看的。主要目的不在于知识转引和介绍,而是为读者提供通用性的分析工具以及有价值的观点,以开启智慧、引发思考、指导实践。基于这样产立意,本书以简洁...
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管理的常识 《华尔街日报》萃取全球120年管理思想精华
(美)艾伦·默里著2012 年出版185 页ISBN:9787515800745本书是一本讲述管理学基本概念和常识的书。作者萃取全球的管理思想精华,对管理领域的各个环节进行了深入浅出的论述。
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服务营销精要概念、战略和案例:中文改编版
K.道格拉斯·霍夫曼(K.DouglasHoffman),约翰·E.G.贝特森(JohnE.G.Bateson2008 年出版539 页ISBN:9787301138113本书英文原书是一本极具特色的服务营销教材,它不仅带读者步入服务营销领域,而且还帮助读者了解特定的客户服务问题。本版在前一版的基础上从更广阔的视角将服务营销作为一个竞争性工具来考察,更贴近现实,也反映...
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