导游服务技能 第2版

本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。

大规模定制化服务模式下物流服务供应链调度理论与方法

物流服务供应链能否以大规模服务的成本为客户提供定制化的物流服务直接决定了物流服务供应链的竞争力，因此，需要在运作层面对物流服务工序环节、物流服务时间和空间上进行合理调度。在大规模定制物流服务模式...

供电企业专业人员培训题库 继电保护

全书包含填空题、判断题、单项选择题、简答题、论述题和计算题六种题型并附有答案，其中第三、六、八、九章还有多项选择题。内容涉及继电保护基础知识、线路保护、变压器保护、母线保护、电力电容器保护、安...

动车组客运岗位培训适用性教材

本教材针对动车组客运岗位需求，具有较强针的对性和实用性，内容涵盖高速铁路概论、动车组设备设施、乘务组织、安全管理、非正常应急处置、餐饮保洁管理、乘务人员行为规范等内容。本书可用于动车组客运人员岗...

中国人民银行系统岗位任职资格培训大纲 金融专业英语

辽宁省工商行政管理岗位资格培训知识问答

基层计划生育人员岗位专业培训学习指南

前厅服务技能与实训

本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...

全国对外经济贸易小型企业经理岗位培训教程

铁路岗位过冬防寒培训教材 机务分册

本书根据现行规章制度、设备使用情况和北方冬季季节特点，结合各岗位作业标准和过冬防寒培训需要编写的。教材主要包括综合知识有冬季影响运用因素及特点、防寒准备工作及重要性、机车冬季相关整修要求、冬季...