导游服务案例精选解析

本书系“旅游案例精选解析丛书之一”，共分为：导游人员职业素质、导游人员行为规范、导游人员语言艺术、导游人员游客心理探究、导游人员应变能力、引以为鉴的游客投诉等6章，142例，取材真实、实践性强；以介绍、分...

中国民营企业管理案例

本书筛选了浙江全省30余家现代知名民营企业发展与管理中比较成功的做法和长期积累下来可供借鉴和参考的经验。既是一本了解浙江各地经济现状、民营企业管理模式和人文文化等的“百科全书”，又是一本值得高校...

机械设计基础案例教程

本书在确保学生掌握必备的基本知识、基本理论、基本技能的前提下，适度降低教材内容重心，即不再强调复杂的理论分析、淡化了公式推导，强化了工程应用内容；新增了机械设计过程中必备的机械动力方面的知识；新增了现...

现代管理学 概念、原理与案例 concepts， principles， cases

员工关系管理 案例：诊断、解决方案

本书全面介绍从入职到离职的全流程案例诊断、制度建设的关键案例与原则、商业秘密保护的必备法律工具、从事外包和劳务派遣的核心控制、企业变更与员工关系管理操作等内容。旨在规范各行业员关系管理、提升...

BPO基础理论与案例分析

本书介绍业务流程外包的产生及发展概况，从经济学角度系统分析劳动分工理论、交易成本理论等，从管理学角度系统分析核心竞争理论、价值链理论。...

超越竞争 医院经营管理案例启示

本书提炼了医院发展过程中的十一个核心经营管理问题，针对每一个核心经营管理问题，本书相应提供了香港大学深圳医院、北京协和医院等十一个优秀医疗机构的实践案例，进行深入解读，从而梳理出医院运营规律并总结出...

社群经济 商业模式+盈利原则+实践案例

本书以实用技巧为主、案例为辅，向读者全面展示了互联网思维下的社群经济的商业模式、盈利原则和实践案例，从社群的搭建、引流、推广、策略、体验、口碑、平台等方面详细地进行剖析，让每一个想要在社群经济大潮...

高级财务会计习题与案例

本书在上一版的基础之上，结合最新企业会计准则、营改增等的精神，并体现了现行的企业所得税法及公司法在会计中的运用。修订后的《高级财务会计习题与案例》不仅体现财务会计理论的深度与广度，也体现其时效性，即...

配电设备运行故障查找及案例分析

本书阐述了安全知识、电气故障起因和诊断、 倒杆事故的分析与对策、电气故障查找方法、起重运输事故的分析与对策、剩余电流动作保护装置维护与故障排除等技术内容。...