新公共管理：政府再造的理论与实践

新公共管理运动是20世纪80年代以来发端于西方国家的政府改革运动，本书阐述其时代背景，理论基础，实践经验。

服务企业制胜法则

为创建并管理一种有助于实现无服务的文化，本书提出了五十多条法则，如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象，即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布，而不是一大堆零....

现代服务业与经济增长

本书通过对现代服务业与产业结构演进、现代服务业与城市化发展、生产性服务业与经济增长、现代服务业与制造业竞争力、物流服务业与产业集群、服务业国际转移与引进外资等章节的内容，介绍了现代服务业与经济...

公共环境设施设计

本书力图把公共环境设施设计与教学很好地结合、信息量大。图片全部选用了作者实地考察拍摄的作品及鲁迅美术学院工业设计系多年来公共环境设施课程学生的优秀作品及部分教师的参展、参赛及社会实践作品。书...

高职公共体育通用教材

本书作为高等职业教育体育教材，本着“职业性、岗位性、实践性、实用性”的教学指导思想力图体现“知识性、可读性、实用性”特点。本教材主要用于高职高专院校各专业学生学习使用，也可供本科院校大学体育教学...

民国北京的公共卫生

本书为中国人民大学重大科研项目之一。民国史与城市史研究都是当下历史研究的热门领域，具有重要的学术价值与文化意义。本书描述了民国时期北京的公共卫生状况。探讨了近代公共卫生观念、设施、实践对北京传...

公共安全应急管理

本书根据当前我国突发公共事件应急管理体系建设的要求编写，对各种突发公共事件进行了深入分析，并在此基础上提出了建立相应的应急管理体系和应急预案的建议。本书介绍了突发公共事件应急管理理论基础、理论的...

让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀

VB.NET Windows服务开发手册

本书全面介绍了如何利用Visual Basic.NET创建Windows 95服务，深入介绍了在创建Windows服务时用于派生的类，并说明应当如何构造基于应用程序的Windows服务等。...

全国公共英语等级考试词汇手册 二级

本书按全国公共英语等级考试大纲二级词汇的要求而编写。每一词条解释除了音标、词性、汉语释义外，还有同义词、反义词、词形变化、习惯用语等项，并附有鲜活的例句。...