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心理咨询与治疗的理论及实践 第8版
（美）GeraldCorey著；谭晨译2010 年出版342 页ISBN：9787501973668第八版《心理咨询与治疗的理论与实践》作者Gerald Corey 为California大学著名教授，在1991年曾获得杰出教授奖，他在学校里分别开设心理咨询的理论和实践、团队咨询等课程，拥有15本著作，此书已被译为阿拉伯文、...
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焦点团体：应用研究实践指南
理查德·A·克鲁杰 玛丽·安妮·凯西著；林小英译2007 年出版171 页ISBN：9787562439905焦点组访谈是访谈的重要形式，本书主要讲述了焦点组访谈的基本技巧和程序，比较实用。
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结直肠肛门疾病临床实践指南
Jean Claude Givel，Neil James Mortensen，Bruno Roche主编2016 年出版700 页ISBN：7535965615 -
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遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
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