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教育部高职高专公共事业类专业教学指导委员会推荐教材 社区管理与服务
朱国云主编2010 年出版226 页ISBN：9787561833094本书主要研究社区管理的组织结构、管理模式、主体、绩效评估、发展趋势等内容。阐述了社区管理与服务的历史和现状。
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我国公立医院医疗服务收益管理体系构建 理论与对策
江其玟著2012 年出版206 页ISBN：9787564136949公立医院如何通过市场预测和市场细分，利用先进的管理方法和技术手段，合理配置和使用有限的卫生资源，优化医疗服务价格，为患者提供优质的医疗服务，从而达到收益价值即社会贡献度、患者满意度和经济效益最大化的目...
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互联网金融业务管理与服务指南
天津市互联网金融协会编2018 年出版491 页ISBN：9787504997364为便于业内人士熟悉和了解互联网金融监管和运营的相关标准，天津市互联网金融协会组织人员对近年出台的互联网金融法律法规和规范性文件进行了收集、筛选、整理，并按照细分业态进行了汇编，形成《互联网金融业务...
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完全学习手册 LINUX服务器配置与管理完全学习手册
王健，赵中楠，赵国生编著2016 年出版560 页ISBN：7302422958本书以Red Hat Enterprise Linux 6.2为平台，从系统的基本概念、命令、系统组织结构等入手，在全面讲解各种基础内容之后，由浅入深对linux平台下服务器的配置进行讲解，并配以系统安全的介绍。本书的主要包括Linux...
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高速公路服务区发展与运营管理
林广明，王风晨，朱敏清编著2017 年出版171 页ISBN：9787516005231本书以我国大部分服务区的发展现状为背景，结合现代战略管理的基本理论，对高速公路服务区发展战略的制定进行了系统研究，以期为高速公路服务区行业的可持续发展提供理论支撑。同时本书在对服务区员工和用户进行...
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旅游服务礼仪与实训 旅游管理专业模块
魏凯，李爱军主编；王艳霞，徐锐，左蕾等副主编2014 年出版262 页ISBN：9787503250521本书分为两部分，第一部分是礼仪理论知识和礼仪认知的掌握与认识，第二部分是礼仪规范和礼仪模拟训练方式与方法。礼仪理论部分主要是对学习礼仪的认知、旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、...
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物业管理与服务速查速用大全集 案例应用版
法宝网主编2015 年出版227 页ISBN：9787509366073为了使大家充分了解物业管理相关法律常识，掌握相关的权利，我们特意编写了《物业管理与服务速查速用大全集：案例应用版》一书。在本书中，我们介绍了物业相关的概念、物业服务收费法律知识、物业企业资质与承接查...
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基于服务外包的售后逆向物流管理研究 理论分析与汽保行业实践探索
郝皓著2016 年出版182 页ISBN：9787302419136本研究通过对服务外包环境的分析，从理论上深入剖析了基于服务外包的汽保售后逆向物流管理的内涵和特征，提出了售后逆向物流的外包服务商协同的基本模式，并结合统计实证分析方法进行了假设验证，在此基础上设计了...
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餐饮旺店服务与管理细节一本通
陈凤君编著2017 年出版329 页ISBN：9787113227869本书根据餐饮店经营的过程，采用“案例+分析+指导”的形式，从前厅到后勤，从准备工作到安全、卫生、员工管理等后台运作，利用诸多案例对餐饮经营管理进行细节上的阐释，总结出实用的管理与服务两方面的经验和诀窍。...
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跨境电商客户服务与管理
徐娜主编2019 年出版122 页ISBN：9787568263917本教材按照主流跨境电商平台的功能应用及企业对跨境商务运营人才的培养要求和相关工作岗位的专业技能而设计，教材以亚马逊、速卖通等主流跨境平台店铺为背景，旨在体现高职类工学结合教学模式的特色，培养学生跨...