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现代图书馆参考咨询服务
孙琪著2015 年出版227 页ISBN：9787566410191随着网络的普及和越来越多的人选择利用网络查找信息，图书馆通过网络向用户提供参考咨询服务，解答用户在利用网络资源过程中出现的各种问题，越来越受到人们的欢迎。从国际上看，来越多的图书馆开始关注和重视现代...
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知识型服务业与产业集群升级 基于“关系-结构”嵌入的分析
朱海燕，魏江著2013 年出版184 页ISBN：9787030359742本文在回顾、梳理集群升级相关文献的基础上，将集群升级研究归纳为“外源化”和“地域化”两大研究视角。通过构筑“知识密集型服务业嵌入——网络结构——集群升级”的概念模型，本文分别对两阶段模型即“知识...
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基层公务员公共服务动机研究
祝军著2017 年出版252 页ISBN：9787516196182在本书中，作者将以公共服务动机作为研究切入点，将研究对象聚焦于基层公务员群体，通过问卷调查和深度访谈，对他们的公共服务动机情况进行了研究，主要研究发现有以下三个方面：一是基层公务员具备较好的公共服务动.....
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发挥博物馆在公共文化服务体系中的重要作用 江苏省博物馆学会2015学术年会论文集
江苏省博物馆学会编2016 年出版258 页ISBN：9787501048250《江苏省博物馆学会2015年学术年会论文集》是江苏省博物馆学会学术年会系列论文集的最新一册，就发挥博物馆在公共文化服务体系中的重要作用进行了探讨，比较全面地反映了基层博物馆取得的成绩和存在的问题，为博...
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律师执业基本技能 会见、咨询服务、谈判、有说服力的事实分析 interviewing， counseling， negotiation， and persuasive fact analysis
斯蒂芬·克里格（Stefan H. Krieger），理查德·诺伊曼（Richard K. Neumann）著；中伦金通律师事务所译2006 年出版398 页ISBN：750366598X本书介绍了律师必须具备的四种技能：会见客户、咨询、谈判和有说服力的事实分析。
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如何制订优质服务标准
刘永中主编2002 年出版110 页ISBN：7806771549服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
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新产品营销与服务管理
罗建编著2015 年出版344 页ISBN：9787518016013在产品同质化加剧的今天，企业间的竞争已转向品牌竞争。品牌不单是产品的标记和符号，也是产品综合品质和企业综合素质的体现。如何打造一个具有竞争力的品牌，怎样做好品牌长期管理，已成为企业面对的一大“万众创...
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回应性政治发展 中国从发展型政府到服务型政府的转型观察
闫帅著2015 年出版242 页ISBN：9787516169933进入新世纪以来，为了化解社会矛盾、降低社会抗争、重构政治秩序，以“科学发展观”、“和谐社会”等执政理念的提出为标志，中国政府开始调整政府定位、转变政府职能，从发展型政府向服务型政府转型。以此为契机，文...
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简政放权 放管结合 优化服务 来自各地区各部门的改革实践
国务院推进职能转变协调小组办公室著2017 年出版444 页ISBN：9787010174228放管服，就是简政放权、放管结合、优化服务的简称。2016年5月9日，国务院召开全国推进放管服改革电视电话会议。中共中央政治局常委、国务院总理李克强发表重要讲话。李克强总理在《政府工作报告》提出，持续推进...
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生产性服务业与制造业融合互动发展 以浙江省为例
魏江，周丹等著2011 年出版282 页ISBN：9787030323804本课题的研究创新和发展主要体现在以下三个方面：（1）在现有的研究基础上，首次提出以一个总体目标，三个分析单元，以及四个理论视角的系统性研究框架，研究浙江省现代服务业与制造业互动发展与全面升级问题；（2）......