公共关系评论 第1辑

本书以“危机管理”为主题，探讨了公共关系教学和实践面临的问题和解决对策。来自理论界、实务界、媒介的专家学者从理论层面的探讨、实证的调查研究，深入的案例分析，总结近年来大陆、台湾、香港等地区公共危机...

理解公共政策 第11版

本书是一本公共政策领域的优秀教科书，初版于1972年，不断修订再版，现在是2005年第十一版。它哺育了整整一代美国大学生，自译介到中国后（目前只有第10版的中译本，第11版的中译本正在由北京大学出版社组织翻译出版），.....

民航服务心理学

本教材采用理论与实践分篇编写模式，理论篇结合心理学各分支学科的基本原理和最新研究进展，进一步完善民航服务心理学学科建设的逻辑体系；实训篇以案例教学结合民航服务领域的最新实践丰富心理学在民航服务领域...

上海公共租界工部局年报：华文处译诉 第6期

上海公共租界工部局年报：华文处译诉 第7期

财务共享服务

本书是中兴通讯与ACCA合作的一本财务共享服务实践经验分享书籍。本书汇集业界不同行业、不同公司的优秀财务共享服务案例以及部分卓越期刊中对于财务共享服务模式的前沿探讨，使众多读者一同分享财务共享服务...

上海公共租界工部局年报：华文处译诉 第5期

纳税服务规范指南 国税版

本书是国税版纳税服务指南，共十章：第一章纳税服务规范概述，第二章税务登记规范，第三章税务认定规范，第四章发票办理规范，第五章申报纳税规范，第六章优惠办理规范，第七章证明办理规范，第八章宣传咨询规范，第......

民航服务礼仪实务

本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、...

经济·民生·公共管理

本书是论文集，汇集的文章，大多是中国海洋大学MPA中心研究生的学习研究成果。论文从不同角度阐述了国家与社会、民生事务、政府经济管理、公共事务管理及管理技术、公共人力资源五个方面的问题。在一定意义上...