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客房服务员岗位职业技能培训教程
刘慧明,杨卫编著(“中国桑拿休闲信息网)2007 年出版231 页ISBN:9787807287049本书以培训课程的形式,分课时讲解酒店客房服务员上岗必备的业务知识和技能。每一讲附有练习题,书末配有测试题。
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前厅服务员岗位职业技能培训教程
刘慧明,杨卫编著2007 年出版257 页ISBN:9787807286899本书由CAC教育产品研发中心监制。全书分七讲介绍前厅服务员的岗位认知和岗位工作技能,可为求职应聘人员和在岗学习人员修读课程提供帮助。...
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服务型政府:理论反思与制度创新
刘星著2006 年出版315 页ISBN:7562029946本书从服务型政府的概论与特征、构建服务型政府的动力及理论支持、服务型政府的价值选择、提供服务模式的多元化问题,以及服务方略的创新等方面,对服务型政府进行了全方位的研究。...
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