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没有做不好的客服 一本走向钻石级客服的实用宝典
单戈著2017 年出版189 页ISBN：9787505741393优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地，企业需要做的就是提升自己的客服质量，用优质的客服服务培养客户对企业的忠诚度。本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能...
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素描入门练习宝典 五官篇
芦珅编著2017 年出版212 页ISBN：9787115452641素描是一切造型艺术的基础，从广义上说是一切单色绘画的统称。学习素描是为了认识对象、研究对象，进而表现对象。所以我们必须经过严格的训练才能达到这一目的。本书首先将绘制形体中所需的素描工具介绍清楚，其...
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股指期货新手宝典100问
康成福著2010 年出版193 页ISBN：9787121103315股指期货是一种新型的金融衍生产品，它的推出将对我国的股票市场产生深刻的影响，同时，也给那些不惧风险的投资者提供了一种新的投资方式。本书带领读者以问答的形式了解股指期货的规则。作为股指期货投资者的入...
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量价实战分析快速入门
康凯彬主编2011 年出版238 页ISBN：9787506474436成交量是股价变动的内在动力，即通常所说的”量是因，价是果；量在先，价在后”。投资者可以根据量与价之间的关系来判断股价的走势，从而做出正确的投资决策。本书内容通俗易懂，以实战案例为依据，详细剖析了各个阶......
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二氧化碳气体保护焊技术快速入门
邱言龙，聂正斌，雷振国等著2011 年出版223 页ISBN：9787547807491本书共分7章，主要内容包括二氧化碳气体保护焊基础知识、二氧化碳气体保护焊焊接材料、二氧化碳气体保护焊设备、二氧化碳气体保护焊焊接工艺、二氧化碳气体保护焊通用焊接技术、焊接应力与变形、焊工安全知...
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Autodesk Inventor 2014快速入门、进阶与精通
英维通编著2015 年出版501 页ISBN：9787121243523本书是Autodesk Inventor 2014快速入门、进阶与精通，内容包括Inventor 2014导入、Inventor 2014的安装、使用前的准备与配置、二维草图的绘制、零件设计、曲面设计、装配设计、模型的测量与分析、视图管理、...
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侘寂之美（Wabi-Sabi） 写给产品经理、设计者、生活家的简约美学基础
（美）科仁著2013 年出版92 页ISBN：9787505732605侘寂，那是一种淡泊明志、宁静致远的境界，一种被古代儒士所推崇的佛教哲学，教人修身、养性、无我的哲理，这理念运用到设计中，就是简洁并让人安静的设计美学。文艺小清新就是侘寂中的一个分支，但决不要把侘寂等同.....
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做一个赚钱的散户 新手股海实战必读
同花顺金融研究中心主编2010 年出版236 页ISBN：9787115218339本书以“交易准备篇”->“选股篇”->“实战冲浪篇”->“防套篇”具体展开，穿插了很多生动、真实的案例故事，旨在帮助新手股民解决炒股过程中最可能遇到的各类问题。...