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能源工程导论 第2版
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应用随机过程概率模型导论 第11版
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赵溪主编2013 年出版417 页ISBN:9787302316930本书从客户服务的基础理念和基本概念谈起,结合客户服务行业从业人员的工作实际阐述,将客户服务理论与实际应用有效结合,并提供了丰富的行业案例,为客户服务人员和企业提供从理论到实践的完整指导。...
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