铁路客运业务演练任务与指导

本书以最新修改的《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等相关规定资料为依据编写，分车站和列车两部分。内容涵盖既有线和客运专线（含高铁）、普通旅客列车和动车组列车旅客运输的相关知识。...

铁路客运业务基本知识

本书共分为十章，主要包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、路内运输、安全应急及事故处理、运输组织、运输收入管理、客运设施设备、客运服务管理和餐饮保洁及卫生防疫。本书可供广大客运干部职工和有关人...

铁路车站客运信息工程预算定额

本书根据铁道部建设司关于铁路工程建设规范、定额、标准的工作计划安排而编制，包括通告显示系统、车站安全监控系统、售检票系统、综合布线系统等。...

铁路售票及客运计划作业指南

本书分为售票、退票操作方法与实例和客运计划操作方法与实例两个部分。第一部分分为四章，主要讲述了售票操作与实例、退票操作与实例、应急售票步骤与操作、票卷管理操作；第二部分分为两章，主要讲述了车站计划...

铁路站车客运业务问答

本书为铁路客运业务知识实用丛书之一。本书共分为十章，主要包括安全知识、运输规章基本概念、旅客运输、电报记录及站车交接、客运杂费、旅客行李及包裹运输、客运服务、路内运输、军运知识、实作以及铁路客...

客运专线铁路电力牵引供电工程施工质量验收暂行标准

铁路客运专线隧道工程质量检查与控制

本书对铁路客运专线隧道工程所涉及的洞口工程、超前地质预测预报，洞身开挖，支护工程，监控量测，隧道装、运与弃渣，防排水等分基本要点、检查要点、检验标准、流程图、分级检查要求等项目进行了详细介绍。...

铁路客运服务礼仪

本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。本书内容详实、结构合理、语言精练通...

高速铁路与民航客运竞争及协同发展

本书阐述了高铁发展以来的运行状况及对照民航运行的服务竞争状态，主要内容包括：绪论；相关交通运输理论概述；高速铁路与民航客运竞争关系研究；高速铁路与民航客运协同定价研究；高速铁路与民航客运协同布局研究。...

铁路客运专线路基工程质量检查与控制

本书对铁路客运专线路基工程所涉及的原地面处理，换填，预压，桩基础，洞穴处理，改良土填筑，过渡段，机床，防排水，挡土墙，沉降观测等内容分基本要点、检查要点、检验标准、流程图、分级检查要求的项目进行了详细......