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面向顾客的留学生教育服务质量管理研究
王升,尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN:9787511914361本书基于服务质量管理的前沿视角,借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法,将留学生教育视为一种服务组合,基于顾客(学生)的视角,结合我国留学生教育服务发展的实际情况,深入、系统地研究了留学生......
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