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客户关系管理 公司银行业务
马顺军主编2010 年出版234 页ISBN:9787505893320本书作为公司银行业务管理丛书系列之一,专门针对银行的客户关系管理问题,进行了鞭辟入里的分析。立足于以客户为中心这一理念,从客户关系管理的实质讲起,到各种管理模型,最后讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如...
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银行对公客户经理软实力修炼
黄勋敬著2014 年出版220 页ISBN:9787504975591对公客户经理是商业银行负责对公业务的主力军,他们的业绩表现在某种程度上直接决定了商业银行的发展及变革的成败。因此,采用什么标准来选拔和培育商业银行对公客户经理成为银行利益相关者关注的焦点。基于此...
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信贷业务标准化管理手册
徐伟宏主编;企业发展策略研究中心编2005 年出版301 页ISBN:780128688X本书结合实例介绍广大企业制度建设、员工行为规范管理、财务管理、后勤管理、客户管理等方面应遵循的原则和具体操作方法。
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