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服装销售人员超级口才训练 服装销售人员与顾客的106次沟通实例
王宏编著2010 年出版267 页ISBN：9787115230393本书从服装销售人员销售过程需要解决的礼貌迎客、挖掘需求、促成交易、做好服务、解决怨诉等9大问题总结出106个可能出现的场景，详细阐明了服装销售人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为服装销售人员自...
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保险销售人员超级口才训练 保险销售人员与客户的111次沟通实例
王宏编著2010 年出版310 页ISBN：9787115231499本书就保险销售过程中的找对客户、电话初访、拒绝应对、上门拜访、需求挖掘、异议处理、缔结成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细阐述，将情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，是保险销售...
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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN：9787115231451本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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儿童心灵成长故事绘 社交沟通篇 亲子版
孙晓玲编；登亚绘2016 年出版79 页ISBN：9787122272621本套图书针对3～6岁孩子在成长过程中遇到的各种问题，通过既生动有趣又发人深省的绘本小故事和导读，让孩子在阅读的过程中不知不觉得到心灵的启迪和成长。套书由专业插画师绘制插画，文字和插图有机融合，引导孩子自...
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实用护理技能操作训练手册
左敏，班桂玲，李冬玲等主编2009 年出版291 页ISBN：9787530817896本书为临床护理人员进行技能训练和考试、考核的工具用书。内容包括护理技能的考核考核要点、技术操作流程、评价标准、练习题。重点突出操作前的评估，操作中与患者沟通交流的训练，体现人性化的护理概念，将评价...
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心理技能训练指南 教练员运动员实用手册
（美）马 丁（Matrens，Rainer），（美）邦 普（Bump，Linda.A.）原著；王惠民等编译1992 年出版395 页ISBN：7500908857 -
