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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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杰出领导者的8种习惯 从高效到卓越
柯维编著2005 年出版200 页ISBN：7801952138本书通过大量源于生活的案例和精练的要点，从8个方面讲述了杰出领导者必须养成的8种习惯和如何养成这些习惯的实用方法和技巧。
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男人20+ 从优秀到卓越的7项修炼
李欣编著2012 年出版256 页ISBN：9787515701288本书从男人的角度出发，共分7章阐述了男人在20多岁时如何正确认识自我，如何在生活中为人处世，如何在职场中游刃有余，如何积累经济财富，如何维护好婚姻家庭，如何关爱自己的健康，如何超越自我获得最终成功7个方面......
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现代高等工程教育的嬗变 从回归到卓越
李继怀，樊增广著2013 年出版305 页ISBN：9787561072837本书作者长期从事高等工程教育研究，取得诸多成果。本书结合我国高等工程教学的实际，并结合辽宁科技大学的具体操作，较全面系统地介绍和阐述了我国高等工程的源起，发展态势、人才培养模式等问题，兑现管研究和实践...
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从优秀到卓越 王石领导万科的10条管理法则
曹荣编著2004 年出版359 页ISBN：7801930797本书全方面、多角度、深层次挖掘王石领导万科的创新管理理念、卓越商业智慧、资本运营秘诀和经营管理技巧，以供广大企业经营管理人员学习和借鉴。...
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36种方法让孩子从优秀到卓越
张振鹏著2012 年出版203 页ISBN：9787111384748教出最棒的孩子，是每一位父母的殷切希望。对孩子来说，父母是他的第一任老师，家庭是他受教育的第一个场所。所以出色的孩子不是在学校里培养出来的，而是在家庭中，由父母培养出来。父母即使再忙，都应该想尽办法对.....
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赢在起点 孩子从优秀到卓越的36种能力
张振鹏编著2008 年出版278 页ISBN：7802034833本书总结了孩子成长应该具备的几十种能力，并分为学习认识，人际交往，自我管理，生存生活四大类，为家长培养孩子指明了方向，是一本家长必备的家庭教育读物。...
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成长型思维 从平凡到优秀的七种思维模式
（英）乔·欧文（Jo Owen）2018 年出版255 页ISBN：9787115450647从间谍到体育、从教育到创业，以及企业发展等领域，作者在本书中通过对上述行业的研究和访谈，向读者展示了一位卓越非凡的领导者是如何超越优秀而思考和行动的。他们思考的方法是始终如一和具有预见性的。每个人...
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产品经理 从优秀到卓越
张卫东著2014 年出版234 页ISBN：9787115333674产品经理不是经理，却胜似经理，他是企业的“守门员”、领头人、协调员、鼓动者，多重身份下隐藏着多重任务：高效地管理时间、项目，有效地促进协作、引领组织，准确地分析市场、研发产品，精心地策划营销、运作财务......