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从平庸到卓越 把你的工作当事业
张雨薇编著2012 年出版231 页ISBN：9787514118575本书从员工的视角出发，探讨员工与老板沟通的有效方式，帮助员工成为一名对于老板来说重要的人，做一名优秀合格的员工。并着重于员工心态的培养，使之树立正确的主人翁意识，成就老板心态。...
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房地产金牌策划 从优秀走向卓越
徽湖，肖艳编著2011 年出版348 页ISBN：9787111333449策划是房地产行业的灵魂。本书共十章，从房地产全案策划的角度，对策划人员所涉及的房地产知识、策划知识、市场调研、产品定位、产品策略、营销推广、定价、广告策划、售后策划等工作领域进行了全面分析和指导...
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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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杰出领导者的8种习惯 从高效到卓越
柯维编著2005 年出版200 页ISBN：7801952138本书通过大量源于生活的案例和精练的要点，从8个方面讲述了杰出领导者必须养成的8种习惯和如何养成这些习惯的实用方法和技巧。
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现代高等工程教育的嬗变 从回归到卓越
李继怀，樊增广著2013 年出版305 页ISBN：9787561072837本书作者长期从事高等工程教育研究，取得诸多成果。本书结合我国高等工程教学的实际，并结合辽宁科技大学的具体操作，较全面系统地介绍和阐述了我国高等工程的源起，发展态势、人才培养模式等问题，兑现管研究和实践...
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体验 从平凡到卓越的产品策略
（美）特里·A.布里顿（Terry A. Britton），（美）戴安娜·拉萨利（Diana LaSalle）著；王成，龙潜译2003 年出版157 页ISBN：7800739554本书是作者对生活中的现象和企业成功的经验进行了深入分析之后提出一个独特的观点，那就是企业必须摆脱以产品为导向的经营理念，建立以顾客为导向的经营理念，也就是要为顾客提供价值体验。...
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从合格到卓越 许三多职业生涯启示录
成泉编著2010 年出版256 页ISBN：9787507422207本书以“许三多”的核心竞争力为基本线索，分为“忠诚度”、“责任感”、“执行力”三部分，全面阐述怎样让一个新人成为老人，让一个人从合格走向卓越的基本方法和基本观点。...