2009上海服务业发展报告

本书介绍上海市2008年服务业发展情况、特点 ，分析当前上海服务业面临的发展环境和制约因素；预测2009年上海服务业发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...

物业管理服务方案编写实操一本通

本书内容包括企业介绍和项目物业管理服务设想，项目物业管理的前期准备工作，项目物业管理服务的正式启动方案等。

理论与政策研究 中国公共资源问题

本书从公共资源的基本概念和相关理论出发，研究了在我国的一些公共资源领域内的基本制度，并指出了研究中国公共资源问题的意义和价值。在书稿最后，还对成都市公共资源与区域经济协调发展的关系进行了研究。...

银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇

立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...

农民工培训教材 生活服务类 电动缝纫工

公共采购法评论 1

本文收录了2007年的中国——欧盟和WTO公共采购法研讨会、2008年的首届公共采购国际法论坛、2009年的公共采购法前沿问题研讨会上的近40篇论文。论文均由国内公共采购领域的知名专家、学者和研究人员的精心...

中医健康管理服务规范 第3部分 中医健康状态调理

酒店服务心理学 第2版

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...

公共演说实训教程

本书共10单元，每个单元为一个主题。本书为大学英语拓展课程和英语专业语言实践课程“公共演说”的教材。主要训练学生的公共演讲技能。每一个单元以一个独特的演讲主题为主线，开展演讲技能的训练，既有实用的演...

中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估