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高级电信业务员 国家三级
通信行业职业技能鉴定指导中心编2008 年出版184 页ISBN：9787563517718本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。在理论部分，主要由市场营销、服务营销和客户购买行为分析等方面知识点组成；在技能方面，主要由访谈...
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