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洪海江著2016 年出版193 页ISBN：7504760746
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洪秀銮著2003 年出版195 页ISBN：7535134025
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T. J. 拉金（T. J. Larkin），（美）珊达·拉金（Sandar Larkin）著；谢珺容译2005 年出版217 页ISBN：7800288846
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张艳红主编2010 年出版187 页ISBN：9787545702913
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罗哈德主编2004 年出版183 页ISBN：7560128572
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栾梅健著2005 年出版268 页ISBN：9575495918
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（美）莱恩·瑟拉芬诺，（LenSerafino）著；罗全喜，叶凯译2004 年出版188 页ISBN：7111148606
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李佩雯著2013 年出版224 页ISBN：9789866018534
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吴凡吾著1988 年出版271 页ISBN：7800531627
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鲁恩贞编著2001 年出版244 页ISBN：7220055455
本书介绍了电话应答的基本要求，妥善运用电话的技巧，内容包括必胜电话第一步，电话高明应对技巧，顺利制胜电话法等。
