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福建省道路、水路运输业运行和服务的探讨 2004年福建省道路、水路运输业蓝皮书
马继列主编2004 年出版283 页ISBN：7211047623本书全面、系统地介绍福建省道路、水路运输业的发展现状，分析存在的问题，探讨分析新形势下道路、水路运输业发展的思路。
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知识密集型服务业创新范式
魏江，胡胜蓉著2007 年出版425 页ISBN：7030207378本书目标在于系统的揭示知识密集型服务业知识创新的范式，探索服务创新和知识密集型服务创新的特征、组织形态、创新过程、创新模式、互动创新的内在机理等基本理论。第一部分为基础篇，探索了知识密集型服务业...
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高校图书馆社会化服务研究
王宇主编；吴瑾，丁振伟副主编2014 年出版187 页ISBN：9787516149454该书从八个方面对高校图书馆社会化服务进行了理论与实践的探讨。首先，引介了国外高校图书馆社会化服务的实践经验，为我国高校图书馆社会化服务提供值得借鉴之处。报告了我国高校图书馆社会化服务的进展，其服务...
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模块化策略下服务外包激励契约设计研究
侯文华，王辉著2015 年出版242 页ISBN：9787030436030本专著基于传统委托代理模型、优化模型、多任务代理模型以及重复博弈模型等多种契约设计方法，首次系统地设计并分析了考虑外包业务模块化程度的影响的服务外包激励契约模型，包括单项流程外包中，存在单边道德风...
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人力资源管理实训教程之人力资源管理服务篇
彭莹莹著2017 年出版196 页ISBN：9787121317491该书是北京联合大学拟出版的实训教程系列的第一本，从企业对人力资源管理专业毕业生的专业素养和专业技能的需求出发，以企业具有代表性的典型人力资源服务活动为核心，总结和提炼了企业重视的员工职业能力和职业...
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智慧城市 智能环保与服务创新设计
李晓珊著2017 年出版234 页ISBN：7122302288基于智慧城市建设的环保产品与服务，是智慧环保的重要组成部分。本书围绕智慧城市建设背景之下的环保产品与服务设计展开阐述，涵盖的领域主要为面向公众用户开发的智慧环保产品与服务系统设计，也包括部分针对智...
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环境服务业国际竞争优势来源
万怡挺著2013 年出版259 页ISBN：9787510308826环境服务在中国是一个重要的新概念。“新”是因为市场化方式运作的环境服务20世纪90年代才在中国开始起步，比欧美等发达国家晚了约20年；“重要”是因为中国工业化进程正面临着日趋紧迫且严重的资源和环境约束...
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农村三级医疗卫生服务实用技术
张晓，薛义主编；李梅，朱长刚副主编；王静，王君琛，邓秀丽，史宝林等编委2015 年出版253 页ISBN：9787518901999本书针对乡村医生临床需求，从农村常见病症状和诊断处理入手，对农村医疗卫生实践中所需的各实用技术进行了全面介绍。重点介绍了在医疗过程中针对农村常见病所需的常用医疗技术，对这些技术的原理、方法、发展过...
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北京公共服务发展报告 2016-2017
施昌奎主编2017 年出版304 页ISBN：9787520103688本书年度主题是北京公共服务创新发展和城市副中心以及京津冀协同发展。 2016年是全面贯彻落实党的十八届六中全会精神，开启“十三五”规划起步年的重要时间节点。在重点建设城市副中心和贯彻落实京津冀协同...
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中国IT服务管理指南
左天祖主编；刘伟副主编2004 年出版150 页ISBN：7301069456IT服务管理是一套协同流程（Process），它通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理也是...