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高校发展与图书馆服务创新
陈华，王靖主编2007 年出版288 页ISBN：7543036916本书是同名课题研究项目的研究成果，以专著的形式结题。本书分为8章，分别论述了我国高校的发展现状及其图书馆服务创新提出的要求，服务创新的概念、特征、分类、形式，以及高校图书馆服务创新与构建和谐校园文化...
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酒店服务案例心理解析
徐栖玲主编；郭一新等编著2003 年出版306 页ISBN：7806534407随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...
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当代中国公共行政的伦理审视
刘祖云著2006 年出版240 页ISBN：7010058709本书在剖析我国目前处于社会转型时期面临的历史的、现存的一些行政弊端的基础上，提倡建立一个“服务型政府”的理念，旨在重塑“全心全意为人民服务”这一主导行政价值观，诠释“人民政府为人民”的宪法原则与精...
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SQL Server 2005分析服务从入门到精通
（美）雅各布（Jacobson，R），（美）米斯勒（Misner，S）著2007 年出版306 页ISBN：7302163316本书介绍SQL Server 2005分析服务提供的工具和功能，介绍整个生命周期。
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