IT企业组织学习对客户的绩效研究

本书内容主要分为理论研究和实证分析两部分。理论研究部分，综合了国内外相关文献，提出了基于客户视角的IT企业的组织学习能力的定义和分类，实证分析主要通过企业和专家访谈、调查问卷等方式对所提出的研究假设...

如何提升销售效率：拓展业务的妙招

本书主要介绍了提升销售效率的必备要素，必备工具和技巧。

我的管理课堂-销售管理课堂

本书介绍销售管理。

我不是秘密 赢得顾客推荐的销售神技

批量制造销售精英 销售人员的选育用留

销售人员的培养历来是困绕企业的难题。特别是如今竞争激烈的市场环境下，如何快速、有效地培养出合格的销售人才，是企业管理者的心病。高薪挖角终究不是长久之计，最后的竞争还是要落在企业的人才培养体系之上。...

卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders

本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。

心理控 赢得客户的细节与秘密

本书是威廉·沃克·阿特金森一部研究销售心理的经典作品，他通过研究商业中人们心理活动的过程与机制，将消费者购买商品时的心理秘境揭示出来，从而让销售人员在销售的过程中得偿所愿、如鱼得水。这不单是一部阐...

世界黄麻、红麻主产国家的生产和销售

客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习

本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...

成为高效能精英的40条法则