营销人员商务礼仪与沟通技巧 第2版

卡耐基讲话技巧与沟通艺术

本书以卡耐基原著为基础，根据中国人的阅读习惯编译成书，为现代人际关系著作。

沟通技巧

本书以电网企业客服工作人员为主体，以能力训练为导向，以心理行为理论为基础，立足于优化服务，较系统、完整地介绍了沟通艺术的入门途径，既有精辟的理论，又有务实的方法，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服......

教师如何学会管理

本书从教师所面临的工作和生活环境出发，教会教师如何学会全面性、整体性、高站位性地管理工作、生活，是一本促进教师综合素养全面提高的实用书。...

沟通技巧

本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书围绕现代饭店主管、领班应具备的沟通知识、沟通技能展开写作，以目前饭店督导在沟通中存在的共性问题为切入点，选择典型案例进...

玩转魔方 每个人都能学会的魔方玩法与技巧

玩魔方，是一种手脑并用、引人人胜的智力游戏，它既可自娱自乐，也可互相竞赛，具有很强的大众性、娱乐性和趣味性，多年来一直拥有众多的爱好者、探索者，尤其受到广大青少年朋友的青睐。本书共分为六个章节：第一章......

领导者即兴口才技巧与案例全集

本书以领导者发表即兴演讲、发言为中心，以介绍实用方法为重点，几乎涵盖了领导者工作和生活的各方面。同时，还有大量案例，以供读者参考。...

保险销售口才训练与实用技巧

本书理论与实践相结合，从多个角度展示保险销售人员工作中可能遇到的不同情况，并分别提出了科学合理的沟通方法，是提高保险销售人员能力的实用工具书。...

心理学与口才技巧

本书从各个细小的方面阐释如何通过说话影响他人心理和如何了解心理从而更好地表达自己，本书结合心理学的内容，分析他人的言语，了解他人心理，让自己把话说得精妙；同时从实战情景入手，针对职场、社交等诸多场合一.....

规划力 如何清晰预见成功轨迹

在这个越来越需要规划力的社会，如何拥有规划力，怎样锻炼规划力是非常具有现实意义的命题。本书对丰田汽车公司“成本减半”式经营方式，建筑家安藤正雄、奥运冠军清水宏保的名人事例，阿波罗13号成功化解危机背后...