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国家公共文化服务体系示范区（项目）创建与公共图书馆发展研究
冯国权著2014 年出版214 页ISBN：9787564331450公共图书馆是实现公共文化服务各项职能的重要力量，公共图书馆参与示范区(项目)创建，是改善公共图书馆支撑和保障条件的难得机遇、也是实现跨越式发展的难得机遇，将会为公共图书馆在“十二五”时期的发展赢得良...
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英汉对照管理袖珍手册 客户服务
（美）Tony Newby，（美）Sean McManus著；李鹏，魏红译；（ ）Phil Hailstone图2004 年出版197 页ISBN：7313036949本书为英汉对照管理袖珍手册之客户服务。
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物业管理人员技能手册
滕宝红，李建华主编2009 年出版145 页ISBN：9787115199492本书从一名合格的物业管理人员所应具备的任职要求、岗位职责入手，深入浅出地阐述了物业管理工作中必备的基本知识，以及物业管理所涉及的技能。...
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前厅实务与特色服务手册
方伟群主编；伍桂雄等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版201 页ISBN：7503226676本书是饭店前厅管理的规范著作，涉及前厅的具体操作，应知应会，特色服务，案例分析等。
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以公共服务促国家认同 后游牧时代少数民族牧民国家爱认同构建研究
彭庆军著2016 年出版201 页ISBN：9787010161891近年来，随着国家游牧民定居工程的推进，我国广大少数民族游牧民开始进入“后游牧时代”。传统游牧的生产生活方式发生了巨大转变，这种生产生活方式的变化，影响着牧民们对国家的认知、情感及态度的变化，同时，也为.....
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客房实务与特色服务手册
方伟群主编；钟伟伟等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版189 页ISBN：7503226641本书是关于饭店客房管理的规范读物，涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。
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