公共教育支出分析 基本框架与我国的实证研究

本书通过对公共教育支出问题的分析，构建了公共教育支出分析的基本框架，并结合我国公共教育支出的实际问题进行了实证研究。

网络与农业信息服务 新农村建设篇

本书结合农民朋友的特点，简明扼要地介绍了电脑、网络的基本知识和使用方法，有针对性地介绍了互联网在农村中对农民发展农业生产、发家致富的作用和应用。...

国际服务外包浪潮：理论、实证与中国战略研究

本书立足于研究国际服务外包的理论依据、经济效应、发展现状未来趋势，并以印度为例分析国际外包服务方面的机遇，并提出相应的战略思考与政策建议。...

工业品营销服务全攻略

本书通过透析工业品企业间的竞争，发现在其产业链条上，服务已成为很重要的组成部分。本书主要探讨怎样使工业品服务至善至美，在商业竞争中，发挥主动作用，从而把工业品服务的闪光点尽情展现出来。...

大国策 全球视野中的公共安全

本书主要以学术文章汇编的方式对公共危机管理、重大公共事件预防和应对以及公共生态事件管理等相关问题进行了深刻论述，对中国公共安全管理具有一定的借鉴意义，对治国理政者具有参考作用。...

餐厅服务技能综合实训

本书依据国家职业标准、专业技术规范及企业对旅游服务人员素质的要求编写。适用于现代服务业技能型应用人才的培养，编写中充分考虑了高职学校的教学规律和教学特点，强调学生实际操作能力的培养，注重知识与技能...

这是香港特区 第1册 经济与公共事务 选读课题

这是香港特区 第2册 经济与公共事务 核心课题 作业

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

2017年浦东新区软件和信息服务业发展报告