世界历史全知道 下

本书采用了“全史”体例，取材广泛，融正、野、秘三史于一体，分为世界通史、世界野史、世界秘史三篇，多视角、全方位解读世界历史。它不仅给读者提供了认识历史的望远镜、显微镜、放大镜和透视镜，更重要的是倡导一...

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

煤炭行业全要素协同创新的模式选择和影响因素的研究

中华经典名著全本全注全译丛书 说文解字 4

新政策下财会管理全案丛书 最新会计管理操作实务全案

为了帮助全国广大企业搞好会计管理，建立健全各项会计管理制度、再造会计管理流程，由我国著名财会专家贺志东担任主编、智董集团旗下中华第一财税网（又名“智董网”，www.tax.org.cn）组织编写了《最新会计管理操作...

汽车标识符号全知道 第3版

《汽车标识符号全知道》按品牌标识、车身上标识、驾驶操作标识的顺序，以图解的方式对汽车上常见的标识和符号，一一进行解释和说明，并附注一些驾驶人操作使用注意事项等。本书适合车主、驾驶人、汽车爱好者和汽...

义务教育教科书 英语 九年级 全1册

日本侵华教育全史 第4卷 台湾卷

本书全面论述了日本五十年的殖民教育政策的实践以及各级各类教育的演变，深刻的反映了殖民教育与殖民政治、经济、军事、文化的关系。

王后雄教材全解王 八年级数学 上 （北师大版）

企业管理户外体验式培训全案

本书适用对象是企业人力资源经理、培训经理、各经主管，介绍了什么是户外体验式培训以及如何进行户外体验式培训。可作为企业内相关人员的培训教材或自学教材。...