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让客户惊叹！ 你的服务将超乎想象 第5版 修订版=DELIVERING KNOCK YOUR SOCKS OFF SERBICE
FIFTH EDITION2017 年出版0 页ISBN： -
中国人力资源服务业外包业态观察 2016-2017版
庄志主编2016 年出版174 页ISBN：9787567218192随着人口红利的消失，中国制造2025、互联网+、劳务派遣规制等一系列宏观环境和国家政策的变化，人力资源行业外包业态也出现了一些变化。本书在《中国人力资源服务业外包业态观察2014版》的基础上，对人力资源服...
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酒楼餐厅规范化作业流程·服务细节·疑难解答 图解版
陈莉平，何建军主编2014 年出版180 页ISBN：9787545436174《酒楼餐厅规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将酒楼餐厅经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...
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国际服务贸易 第2版
李慧中主编；程大中副主编2012 年出版299 页ISBN：9787040330328本书是一本以服务产品特征和服务经济机理的阐述为基础来论述国际服务贸易的基本原理的教材。全书共八章在服务经济原理篇中的第一章与第二章分别讲述了服务经济导论和服务产品特征与服务价格特征；在国际服务...
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国际服务贸易 第2版
李慧中主编；程大中副主编2007 年出版299 页ISBN：9787040330328本书是一本以服务产品特征和服务经济机理的阐述为基础来论述国际服务贸易的基本原理的教材。全书共八章在服务经济原理篇中的第一章与第二章分别讲述了服务经济导论和服务产品特征与服务价格特征；在国际服务...
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中国城市基本公共服务力评价 2011-2012 2012版
侯惠勤，辛向阳，易定宏主编；刘须宽，张欣欣副主编2012 年出版302 页ISBN：9787509740989本书系统研究并构建了以公共交通、公共安全、住房保障、基础教育、社会保障和就业、基本医疗和公共卫生、城市环境、文化体育、公职服务水平等为主要内容，客观评价指标和主观评价指标结合的地方政府基本公共...
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服务管理 运营、战略和信息技术 第2版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
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便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答 图解版
刘春海主编2014 年出版150 页ISBN：9787545436167《便利门店规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将便利店经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节，.....
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幼儿教师口语 第2版
钱维亚主编；吴雪青副主编2013 年出版373 页ISBN：9787040383119本书是《幼儿教师口语》的修订版，从学前教育专业的角度出发，针对学前教育对象的特殊性，融基础理论知识和基本技能训练于一体，是切实适应特定教育对象、具备专业特色的口语训练教材。全书共分三章，第一章为幼儿教...
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幼儿园多媒体课件设计与制作微课版教程
杨毅，李梅，雷颋，牟春花编著；佟元之主审2017 年出版192 页ISBN：9787115447616本书针对多媒体技术发展和教学的实际需要，阐述了计算机多媒体辅助教学的基本理论与方法，多媒体素材的获取、处理与制作的途径与方法，多媒体课件制作与设计的方法与步骤。主要包括三个部分的内容，第一部分讲解多...