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什么是精益六西格玛 钻石版
(美)迈克·乔治(Mike George),(美)戴夫·罗兰兹(Dave Rowlands),(美)比尔·卡斯特勒(Bill Kastle)著2018 年出版150 页ISBN:9787121336157精益六西格玛法综合了当今最重要的两种质量改进趋势:运用六西格玛使工作做得更好,运用精益生产法使工作做得更快。本书深入浅出的阐释风格,可使您轻松领会如何运用这种备受关注的质量改进方法界定并控制偏差,帮...
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医改传奇 从经典到精益
(美)肯尼著2014 年出版216 页ISBN:9787509175071弗吉尼亚梅森医疗中心(以下简称梅森医院)是美国华盛顿州西雅图市的一家著名医院。已经有九十多年的历史。她的创立者是6位勇敢而富有远见的医生,他们的创始口号就是“团队医疗”,这在当时是史无前例的。可以这...
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冲突管理 有效化解冲突的10大智慧
徐显国著2006 年出版262 页ISBN:7301112394本书作者在美国哈佛大学MPA毕业,现为清华大学公共管理学院兼职教授,全书共十章,分别从管理企业人际间冲突、管理企业组织内冲突、管理内心的冲突等三大方面,系统阐述了化解个人、组织间冲突的方法和技巧,文中配...
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并非分秒必争 顶尖业务员时间管理10大金律
(美)戴夫·卡尔(Dave Kahle)著;黄立仪译2005 年出版199 页ISBN:7807060557作为头牌业务员,作者以自己的经验告诉广大读者。要想成为顶尖业务员,必须先成为卓越的时间管理者,而他揭示的十大管理金律,也可以帮助读者提升工作绩效。...
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精益服务解决方案 公司与顾客共创价值与财富 白金版
(美)詹姆斯 P.沃麦克(James P.Womack),(美)丹尼尔 T.琼斯(Daniel T.Jones)著2016 年出版226 页ISBN:9787111546955介绍精益服务解决方案的具体内容和流程,告诉相关企业如何让真正的精益供应与真正的精益消费密切结合,使消费者的消费体验更满意,员工更满意,供应者能赚取更多的利润,实现三赢的局面,让供应者、员工和消费者一起.....
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精益服务 理论构建与测量工具开发
邢博著2017 年出版216 页ISBN:9787310054428本书源起于对生活中优质服务的探索。首先,通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱,明确了精益服务在频谱中的位置,指明了精益服务的理论边界;其次,分别从理论视角、...
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精益扩张 从创业到爆发式增长的关键指标
(美)阿什·莫瑞亚(Ash Maurya)2017 年出版280 页ISBN:9787115467478在技术创业的早期阶段,从分散的各类指标中分解出有实际意义的指标是一件很困难的事。你如何得知你所开发的产品能够运转?是否应该将时间均匀地分配到每一个项目上?你是否一个收入模式?作者为读者提供了衡量技术...
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会计与财务管理 第10版 双语教学版
(美)O.C.费雷尔,杰弗里·赫特,琳达·费雷尔著2018 年出版120 页ISBN:9787115476340《会计与财务管理》(第10版,双语教学版)选编自Business:A Changing World,一本被加州大学伯克利分校等多所著名大学选为通识课“商学导论”的教材。本书语言简练、通俗易懂,实用性强。具体内容包括:会计与财务报...
