湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究

本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...

百年哈佛给年轻人的人生课

本书借鉴了哈佛大学许多经典语录，并结合现实生活，剖析了许多人生的真理，以哈佛精神指导人生，以哈佛精神塑造人生。是年轻人不可不读的枕边书。...

心理学与人生 改变你一生的66堂心理课

比尔·盖茨 给青少年的12堂感恩课

本书以感恩为红线，串起人生的一些训诫，对青少年有积极的教育意义。

眼科医生的公开课

本书是《眼科医生的公开课》编委会主任王志强主编的一本眼睛保健书，王志强是北京西苑医院眼科医生，书稿以眼睛为着手点，分别讲授眼睛的医学知识及各种可以引起眼睛疾病的单纯和复杂因素，从内科到外科，内容详尽。...

受益一生的北大领导课

自创建以来，北京大学获得了世人的一致赞誉，北大的领导课理念也被大家推崇备至。本书将相关理念整理汇编，并通过大量典型的案例加以剖析讲解，力求为广大领导者提供切实有效的领导管理策略和领导管理技巧，帮助大家...

“科学社会主义的理论与实践”课阅读文献选编

女人受用一生的魅力课

魅力是一个女人综合素质的体现，一个不经意的动作，就能吸引所有人的眼球。果戈里说：“魅力等于内在美和外在美的总和。”身为女人，你可以不漂亮，但一定要美丽。而美丽只是表象，但魅力却是在骨子里的。所以，要做......

大师的国学课 11 中国断代史隋唐五代卷 上

青春读书课 白话的中国 二十世纪人文读本 下