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现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...
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应急管理能力评估 基于案例分析的研究
滕五晓著2014 年出版304 页ISBN：9787509753934本研究基于国际应急管理前沿，在系统分析美国、日本及我国台湾地区的应急管理能力评价体系的基础上，结合我国应急管理的具体实践，构建了一个由涵盖应急管理法律体系、预案体系、风险评估、应急队伍、宣教演练、...
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管理沟通 基于案例分析的视角
冯云霞，沈远平编著2015 年出版198 页ISBN：9787300215303本书既是一本管理沟通教材，也是一本案例分析法学习指导参考书。书中将管理沟通的原理、策略和技能等内容与案例分析方法紧密结合，具有参与性、指导性、实践性和整合性。每一章的理论知识的系统性及相关背景知...
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湖州市基于控制单元的水环境管理指导手册
徐鹏炜，黄燕，姚玉鑫，周李等编著2012 年出版101 页ISBN：9787511107664湖州市基于控制单元的水环境管理指导手册是浙江省太湖流域水质目标管理技术示范课题组的研究成果，是国家重点课题子课题，针对湖州市实际情况，对水环境管理进行探索与研究。...
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现代企业运营管理体系 基于网络经济视角的研究
高静波著2013 年出版300 页ISBN：9787509622469本书构筑了一个概念性的全方位运营管理体系框架，以研究运营管理体系的变革与发展趋势，也就是从运营管理体系中的四个基本要素即运营目标体系、运营支撑体系、运营平台体系和运营控制体系进行观察和分析。...
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新信息时代商业经济与管理译丛 超越可视化 DT时代的大数据沟通与决策
（美）杰米格纳尼著2015 年出版259 页ISBN：9787115402042本书主要作者为国际知名数据分析公司Juice Analytics的创始人，基于多年的研究成果和实践经验，他们分享了“数据畅流”的理念、框架以及路径。本书结合现实案例，提供了大量精美的数据可视化展示，非常实用的数据...
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Excel在销售与财务管理中的应用
韩良智编著2007 年出版402 页ISBN：7121042800本书由浅入深地介绍了Excel在销售和财务管理中的各种应用。全书共分17章，分别介绍了从如何获取必要的销售数据和财务数据到对数据进行各种处理、分析和决策等有关内容，几乎涵盖了销售管理和财务管理中的绝大...